Я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле Holiday Inn. Номер был неоправданно дорогим по сравнению с другими отелями в этом районе, и, к сожалению, он даже близко не соответствовал базовым ожиданиям.
Номер был устаревшим, грязным, и, что хуже всего, в нём были тараканы. Я сообщил об этом на ресепшен, но там, похоже, не проявили никакого беспокойства и не предприняли никаких реальных усилий для решения проблемы. Их отсутствие срочности или даже искренних извинений было невероятно раздражающим.
Поскольку было поздно и у меня не было другого выбора, мне пришлось провести ночь в номере, несмотря на его состояние. После моего отъезда я попытался поговорить с руководством, но никто не был доступен. Я оставил два голосовых сообщения и так и не получил обратного звонка.
Отсутствие чистоты, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие обратной связи сделали это одним из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня были. Я ожидал гораздо лучшего, особенно учитывая цену. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Обновление: Спасибо за ваш ответ. Хотя вы утверждаете, что переселение гостей является вашей стандартной процедурой, в моём случае это было не так. Мне сказали, что отель полностью забронирован и других свободных номеров нет, поэтому у меня не осталось выбора, кроме как провести ночь в номере 245.
Если ваше расследование действительно не выявило никаких признаков наличия вредителей, почему на мои два звонка в администрацию так и не ответили? Я несколько раз пыталась обсудить ситуацию напрямую, прежде чем опубликовать свой отзыв, потому что хотела дать отелю возможность отреагировать на мои претензии. К сожалению, эта возможность была проигнорирована.
Я абсолютно ничего не выигрываю от написания негативного отзыва. Моя единственная цель — поделиться своим честным опытом. Вместо того чтобы признать, что я оказалась в, как я считаю, антисанитарной ситуации, и извиниться за то, как всё было улажено, ваш ответ предполагает, что я выдумала свой опыт. Это гораздо более разочаровывает, чем сам первоначальный инцидент.
Мой отзыв точно отражает то, что я пережила во время своего пребывания. Хотя ваше расследование, возможно, пришло к другому выводу после случившегося, это не меняет того, что я видела, и того, как была урегулирована ситуация. Я остаюсь при своем мнении и по-прежнему разочарован не только состоянием номера, но и отсутствием последующих действий и ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был устаревшим, грязным, и, что хуже всего, в нём были тараканы. Я сообщил об этом на ресепшен, но там, похоже, не проявили никакого беспокойства и не предприняли никаких реальных усилий для решения проблемы. Их отсутствие срочности или даже искренних извинений было невероятно раздражающим.
Поскольку было поздно и у меня не было другого выбора, мне пришлось провести ночь в номере, несмотря на его состояние. После моего отъезда я попытался поговорить с руководством, но никто не был доступен. Я оставил два голосовых сообщения и так и не получил обратного звонка.
Отсутствие чистоты, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие обратной связи сделали это одним из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня были. Я ожидал гораздо лучшего, особенно учитывая цену. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Обновление: Спасибо за ваш ответ. Хотя вы утверждаете, что переселение гостей является вашей стандартной процедурой, в моём случае это было не так. Мне сказали, что отель полностью забронирован и других свободных номеров нет, поэтому у меня не осталось выбора, кроме как провести ночь в номере 245.
Если ваше расследование действительно не выявило никаких признаков наличия вредителей, почему на мои два звонка в администрацию так и не ответили? Я несколько раз пыталась обсудить ситуацию напрямую, прежде чем опубликовать свой отзыв, потому что хотела дать отелю возможность отреагировать на мои претензии. К сожалению, эта возможность была проигнорирована.
Я абсолютно ничего не выигрываю от написания негативного отзыва. Моя единственная цель — поделиться своим честным опытом. Вместо того чтобы признать, что я оказалась в, как я считаю, антисанитарной ситуации, и извиниться за то, как всё было улажено, ваш ответ предполагает, что я выдумала свой опыт. Это гораздо более разочаровывает, чем сам первоначальный инцидент.
Мой отзыв точно отражает то, что я пережила во время своего пребывания. Хотя ваше расследование, возможно, пришло к другому выводу после случившегося, это не меняет того, что я видела, и того, как была урегулирована ситуация. Я остаюсь при своем мнении и по-прежнему разочарован не только состоянием номера, но и отсутствием последующих действий и ответственности.