Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Chicago Willowbrook 3*

Этот отель не предоставляет того качества обслуживания и удобств, которыми славится бренд Bonvoy Marriott. Замки на дверях моих двух номеров не закрывались. По словам молодого человека, работающего на ресепшене, замки сломаны. Туалет засорился. Я подошел к ресепшену, потому что у парня, работающего там, трубка была снята. Я звонил со своего мобильного телефона, потому что телефоны в номерах не работали. На ресепшене постоянно звонили, звонок был занят. Когда я подошел к ресепшену, трубка была снята. Я спросил, почему, он сказал, что не знает, почему она снята, но так и не повесил трубку. (плохое обслуживание). Никакого желания помочь платящим клиентам. Я объяснил, что туалет засорился и мне нужен вантуз. Молодой человек на ресепшене сказал: «У нас нет вантуза». Я спросил: «Что мне делать ночью? » Он пожал плечами и сказал: «Не знаю». Приходили гости, жалуясь на отсутствие полотенец и на то, что им нужны новые. Мне сказали, что в отеле закончились чистые полотенца, все грязные. Я попросил позвать менеджера, и мне ответили, что менеджер не вернется до нашего выезда. В отеле было грязно. В буфете для элитных гостей, где они могли взять закуски, ничего не было все выходные. Завтрак в отеле был просто смешным: ни тарелки, ни готовой еды. Когда я спросил, где тосты, мне сказали, что они не смогли найти место для тостера. Я спросил, где еда? Мне сказали, что через 10-15 минут принесут яйца и сосиски. Как можно устраивать завтрак "шведский стол", если ничего не готово? Так продолжалось весь завтрак с 7 до 11 утра. Многие из моей группы пошли завтракать в другие заведения, хотя завтрак был включен в стоимость, потому что ничего так и не было готово. Как такое могло происходить, когда отель был полностью забронирован? Казалось, их целью было надеяться, что гости расстроятся и пойдут покупать то, что им нужно.