Недавно мы остановились в этом отеле на выходных с другой семьей, и, хотя в отеле есть некоторые удобства для детей, несколько ключевых деталей вызвали у нас разочарование, особенно для места, которое ориентировано на семьи.
Первая и самая большая проблема: размещение комнаты.
Одним из наших главных приоритетов при бронировании было расположение номеров рядом друг с другом, поскольку мы путешествовали с детьми и хотели легко координировать свои действия между обеими семьями. К нашему удивлению, при регистрации нам сказали, что соседство номеров необходимо запрашивать заранее — что было бы понятно, если бы эта информация была четко указана при бронировании. К сожалению, на веб-сайте или в электронном письме с подтверждением не было никаких указаний на то, что нам нужно заранее позвонить для этого. Вместо этого наши комнаты были расположены на совершенно противоположных концах этажа, что делало взаимодействие с другой семьей разочаровывающим и излишне трудным. Когда речь идет о малышах и маленьких детях, близость имеет большое значение.
Хорошее:
• Отель явно ориентирован на детей: здесь есть веселые тематические зоны, безопасная атмосфера и дружелюбный и понимающий персонал на стойке регистрации (хотя они не смогли решить проблему с номером).
• Полотенца в ванной были на удивление мягкими и роскошными, что является небольшим, но ценным штрихом во время путешествия.
• Завтрак на территории был удобным, и было множество вариантов еды для детей, таких как вафли, йогурт и хлопья.
Не очень хорошее:
• Помимо проблемы с размещением комнаты, обустройство ванной комнаты также было немного неудобным. Занавеска для душа была заметно короткой — она не доходила до края ванны, из-за чего после каждого душа вода разливалась по полу в ванной. Не лучший дизайн, особенно при работе с маленькими детьми и на скользкой плитке.
• Отсутствовали смежные номера, и у персонала не было полномочий или возможности корректировать бронирование на месте, даже когда наличие мест казалось возможным.
Заключительные мысли:
Остановимся ли мы здесь снова? Возможно, но только если мы заранее подтвердим все по телефону, включая близость номера. Это место могло бы подойти для семейных поездок, если бы там улучшили взаимодействие при бронировании и исправили некоторые мелкие, но неприятные детали в ванной комнате. А пока знайте, что вам придется проделать небольшую дополнительную работу, чтобы ваше пребывание было по-настоящему приятным и семейным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая и самая большая проблема: размещение комнаты.
Одним из наших главных приоритетов при бронировании было расположение номеров рядом друг с другом, поскольку мы путешествовали с детьми и хотели легко координировать свои действия между обеими семьями. К нашему удивлению, при регистрации нам сказали, что соседство номеров необходимо запрашивать заранее — что было бы понятно, если бы эта информация была четко указана при бронировании. К сожалению, на веб-сайте или в электронном письме с подтверждением не было никаких указаний на то, что нам нужно заранее позвонить для этого. Вместо этого наши комнаты были расположены на совершенно противоположных концах этажа, что делало взаимодействие с другой семьей разочаровывающим и излишне трудным. Когда речь идет о малышах и маленьких детях, близость имеет большое значение.
Хорошее:
• Отель явно ориентирован на детей: здесь есть веселые тематические зоны, безопасная атмосфера и дружелюбный и понимающий персонал на стойке регистрации (хотя они не смогли решить проблему с номером).
• Полотенца в ванной были на удивление мягкими и роскошными, что является небольшим, но ценным штрихом во время путешествия.
• Завтрак на территории был удобным, и было множество вариантов еды для детей, таких как вафли, йогурт и хлопья.
Не очень хорошее:
• Помимо проблемы с размещением комнаты, обустройство ванной комнаты также было немного неудобным. Занавеска для душа была заметно короткой — она не доходила до края ванны, из-за чего после каждого душа вода разливалась по полу в ванной. Не лучший дизайн, особенно при работе с маленькими детьми и на скользкой плитке.
• Отсутствовали смежные номера, и у персонала не было полномочий или возможности корректировать бронирование на месте, даже когда наличие мест казалось возможным.
Заключительные мысли:
Остановимся ли мы здесь снова? Возможно, но только если мы заранее подтвердим все по телефону, включая близость номера. Это место могло бы подойти для семейных поездок, если бы там улучшили взаимодействие при бронировании и исправили некоторые мелкие, но неприятные детали в ванной комнате. А пока знайте, что вам придется проделать небольшую дополнительную работу, чтобы ваше пребывание было по-настоящему приятным и семейным.