Отзыв об отеле Renaissance Schaumburg Convention Center Hotel 4*

Я бы поставила этому отелю ноль звезд, если бы могла. На Рождество к нам приехали родственники, и мы отмечали его в пятницу, 26 декабря. Мой дом очень маленький, поэтому я искала хороший отель для себя и своего партнера на две ночи. Мы могли бы остановиться поближе к дому, но наш рождественский подарок друг другу — это остановиться в хорошем месте, а рейтинг этого отеля намного выше, чем у соседних. Регистрация прошла без проблем в рождественскую ночь. На следующее утро мы планировали встать пораньше, собраться, позавтракать и побегать, готовясь к празднованию. Стол и стулья должны были забрать около 8:30 утра. Горячей воды не было, поэтому мы не смогли принять душ. Мы позвонили на ресепшн, и они прислали кого-то. На ремонт ушло больше часа, что опоздало на весь день. Вечером, когда мы вернулись в отель, мы собирались зайти выпить, но там было написано, что они открыты до 1 часа ночи. Было 22:55, а отель был закрыт. На следующее утро при выезде мы рассказали сотруднику о случившемся с номером и задержке. Он пожал плечами и сказал: «Хорошо, извините». Мы спросили, компенсируют ли они что-нибудь, ведь мы потратили там около 200 долларов на еду. Он ответил: «Нет». Мой партнер спросил: «Вы уверены? », и сотрудник отнесся к этому очень равнодушно, ответив: «Да, я уверен». Мой партнер много путешествует по работе, останавливался во многих хороших отелях и посещал множество конференций. Он был очень впечатлен этим отелем ДО того, как столкнулся с обслуживанием клиентов при выезде. Никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую.