Я редко пишу негативные отзывы, но это пребывание было разочарованием от начала до конца.
Процесс регистрации задал тон. Джой на ресепшене была крайне грубой, неприветливой и не обладала тем уровнем гостеприимства, которого ожидаешь от отеля Hyatt Regency. Казалось, она больше заботилась о сборе удостоверений личности у каждого человека в нашем номере, чем о дружелюбном обслуживании при заселении. Я останавливалась в бесчисленных отелях и никогда не сталкивалась с таким странным и неприятным процессом регистрации.
Сам отель производил впечатление плохо управляемого и испытывающего нехватку персонала. В течение нашего пребывания мы решили заказать еду в номер около 14:30. Я позвонила в службу доставки еды в номер, и мне сказали перезвонить через 30 минут, потому что единственный сотрудник, принимающий заказы, был на перерыве. Для отеля такого размера удивительно, что вся услуга зависит от наличия одного сотрудника.
Отель также выглядит устаревшим. Номера были приемлемыми, но они были не такими чистыми, как ожидалось, и выглядели очень старомодно. Очевидно, что отелю давно пора провести ремонт и улучшить техническое обслуживание.
Самым большим разочарованием стало общее отсутствие организации и обслуживания клиентов. Мы были частью большой свадебной группы, забронировавшей примерно 50-80 номеров, но создалось впечатление, что отель совершенно не готов к приему группы такого размера. Коммуникация была плохой, обслуживание непостоянным, а персоналу в целом не помешало бы дополнительное обучение в сфере гостеприимства.
К сожалению, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Hyatt Regency, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации задал тон. Джой на ресепшене была крайне грубой, неприветливой и не обладала тем уровнем гостеприимства, которого ожидаешь от отеля Hyatt Regency. Казалось, она больше заботилась о сборе удостоверений личности у каждого человека в нашем номере, чем о дружелюбном обслуживании при заселении. Я останавливалась в бесчисленных отелях и никогда не сталкивалась с таким странным и неприятным процессом регистрации.
Сам отель производил впечатление плохо управляемого и испытывающего нехватку персонала. В течение нашего пребывания мы решили заказать еду в номер около 14:30. Я позвонила в службу доставки еды в номер, и мне сказали перезвонить через 30 минут, потому что единственный сотрудник, принимающий заказы, был на перерыве. Для отеля такого размера удивительно, что вся услуга зависит от наличия одного сотрудника.
Отель также выглядит устаревшим. Номера были приемлемыми, но они были не такими чистыми, как ожидалось, и выглядели очень старомодно. Очевидно, что отелю давно пора провести ремонт и улучшить техническое обслуживание.
Самым большим разочарованием стало общее отсутствие организации и обслуживания клиентов. Мы были частью большой свадебной группы, забронировавшей примерно 50-80 номеров, но создалось впечатление, что отель совершенно не готов к приему группы такого размера. Коммуникация была плохой, обслуживание непостоянным, а персоналу в целом не помешало бы дополнительное обучение в сфере гостеприимства.
К сожалению, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю от Hyatt Regency, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.