Отзыв об отеле Hyatt Regency Schaumburg Chicago 4*

Наше пребывание началось с того, что нам пришлось тащить наши сумки обратно с четвертого этажа к стойке регистрации, потому что наши электронные ключи не работали, это было ужасно! Нам повысили категорию номера до углового, что было неплохо, но матрас ЯВНО отслужил свой срок, на нем образовались большие вмятины там, где спят все, а подушки, хотя я люблю мягкие подушки, были похожи на пустые наволочки… так что сон был не очень хорошим! Накануне и ночью шел снег – в воскресенье утром огромные погрузчики, техника и грузовики расчищали заднюю и боковые части здания, но, похоже, никому не было дела до фасада отеля! Снег лежал по всей передней части здания, на главной подъездной дороге и на всех тротуарах! В 8 утра в лобби сидели несколько десятков стюардесс в юбках, колготках, а некоторые и на каблуках, которых забирали автобусы-шаттлы, и им приходилось идти по скользкому снегу толщиной в несколько сантиметров, чтобы добраться до автобуса! Нам было их очень жаль. Не могу представить, чтобы в этом здании не было ни одного работника по техническому обслуживанию, который не мог бы хотя бы выйти и расчистить переднюю часть здания от снега для каждого входящего или выходящего клиента…
Из хороших новостей: администратор на ресепшене по имени Кэм (? ) была невероятно любезна и приятна в общении! Настоящая звезда отеля! Держу пари, если бы я упомянула о плохом матрасе, она бы попыталась его заменить. Она была настолько мила! Но вся эта история со снегом перед зданием была полным провалом… Я имею в виду, это отель, в который постоянно заходят и выходят постояльцы. Как это может быть приемлемо? И нет, снег не был расчищен и свален, а просто навален сверху, это был весь снег, оставшийся с предыдущей ночи и продолжавший накапливаться до утра… и все еще нетронутый около 8:30, когда мы уходили. Я могу понять подобный провал в отеле типа «Красная крыша», но не в «Хайатте».