Я очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле Embassy Suites в Шаумбурге, штат Иллинойс, во время 4-й ежегодной выставки Wellness Trends Healthy Living Expo.
Мы уже третий год проводим наше мероприятие в этом месте, и, к сожалению, оно оказалось самым проблематичным.
Во-первых, кондиционирование воздуха в Кобальтовом зале, где мы проводили наши лекции в прямом эфире, было совершенно недостаточным.
Несмотря на заверения, что прошлогодняя проблема решена, в комнате было очень жарко и неуютно.
Наши докладчики и гости постоянно жаловались, и, несмотря на неоднократные просьбы о помощи, никакой помощи не было. Это было и неловко, и непрофессионально.
Во-вторых, нам обещали идентичные 6-футовые столы для более чем 40 поставщиков, но то, что мы получили, было несоответствующим, старые столы, некоторые даже собранные вместе, создавали очень непрофессиональный вид. Продавцы были разочарованы тем, что они подготовили свои стенды на основе обещанных нам конкретных размеров столов.
В-третьих, предоставленные скатерти были в пятнах и изношены, что совсем не соответствует стандарту чистоты и блеска, ожидаемому для профессиональных мероприятий.
Опять же, это негативно отразилось на имидже нашей выставки.
В-четвертых, хотя сотрудники стойки регистрации сказали нам, что трибуна для наших докладчиков будет бесплатной, позже с нас взяли за нее плату.
Это совершенно неприемлемо.
Наконец, гостиничный номер, который мы зарезервировали для двоих взрослых (с двумя кроватями), оказался очень маленькой комнатой только с одной кроватью.
Это не соответствовало обещанным стандартам, и с нас взяли плату за две ночи, когда размещение не соответствовало нашему запросу.
В целом мы чувствуем себя глубоко разочарованными.
Поскольку постоянные клиенты доверяли Embassy Suites проведение важного профессионального мероприятия, отсутствие подготовки, невыполнение обещаний и отсутствие поддержки были шокирующими.
Мы запросили разумную компенсацию за эти проблемы и каким был ответ:
«Трейси и Сара все обсудили со мной, и я поддерживаю их решения.
Мы не будем выплачивать какую-либо компенсацию ни за оказанные услуги, ни за оплату.
Марк Стэнгл, генеральный директор»
В настоящее время я не могу рекомендовать Embassy Suites Schaumburg другим организаторам мероприятий, пока не будут сделаны существенные улучшения.
Сильвия Лисецки.
Выставка Wellness Trends.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы уже третий год проводим наше мероприятие в этом месте, и, к сожалению, оно оказалось самым проблематичным.
Во-первых, кондиционирование воздуха в Кобальтовом зале, где мы проводили наши лекции в прямом эфире, было совершенно недостаточным.
Несмотря на заверения, что прошлогодняя проблема решена, в комнате было очень жарко и неуютно.
Наши докладчики и гости постоянно жаловались, и, несмотря на неоднократные просьбы о помощи, никакой помощи не было. Это было и неловко, и непрофессионально.
Во-вторых, нам обещали идентичные 6-футовые столы для более чем 40 поставщиков, но то, что мы получили, было несоответствующим, старые столы, некоторые даже собранные вместе, создавали очень непрофессиональный вид. Продавцы были разочарованы тем, что они подготовили свои стенды на основе обещанных нам конкретных размеров столов.
В-третьих, предоставленные скатерти были в пятнах и изношены, что совсем не соответствует стандарту чистоты и блеска, ожидаемому для профессиональных мероприятий.
Опять же, это негативно отразилось на имидже нашей выставки.
В-четвертых, хотя сотрудники стойки регистрации сказали нам, что трибуна для наших докладчиков будет бесплатной, позже с нас взяли за нее плату.
Это совершенно неприемлемо.
Наконец, гостиничный номер, который мы зарезервировали для двоих взрослых (с двумя кроватями), оказался очень маленькой комнатой только с одной кроватью.
Это не соответствовало обещанным стандартам, и с нас взяли плату за две ночи, когда размещение не соответствовало нашему запросу.
В целом мы чувствуем себя глубоко разочарованными.
Поскольку постоянные клиенты доверяли Embassy Suites проведение важного профессионального мероприятия, отсутствие подготовки, невыполнение обещаний и отсутствие поддержки были шокирующими.
Мы запросили разумную компенсацию за эти проблемы и каким был ответ:
«Трейси и Сара все обсудили со мной, и я поддерживаю их решения.
Мы не будем выплачивать какую-либо компенсацию ни за оказанные услуги, ни за оплату.
Марк Стэнгл, генеральный директор»
В настоящее время я не могу рекомендовать Embassy Suites Schaumburg другим организаторам мероприятий, пока не будут сделаны существенные улучшения.
Сильвия Лисецки.
Выставка Wellness Trends.