Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. При регистрации сотрудник почти не смотрел мне в глаза, объясняя информацию об отеле, не спросил, буду ли я парковаться, и позже я увидел плату за парковку в размере 15 долларов, хотя в приложении указано 7 долларов. Меня попросили вставить карту без объяснений.
За два дня до приезда я позвонил, чтобы уточнить, нужна ли мне ванна в номере с большой двуспальной кроватью, и мне сказали, что в большинстве таких номеров есть ванны. В моем номере с большой двуспальной кроватью ванны не было, поэтому мне пришлось спуститься вниз и поменять номер на номер с двуспальной кроватью. Я также запросил ванну и детскую кроватку в приложении — ни то, ни другое не было учтено. При регистрации мне сказали, что у них нет детских кроваток, только манежи. Прошло несколько часов, ничего не было доставлено; после того, как я позвонил снова, кроватку принесли сразу же.
После продления моего пребывания я попросил еще кофе и дополнительное полотенце — ничего не принесли, пока я не написал об этом через приложение. Коммуникация была плохой, особенно за 200 долларов за ночь. Если вам нужно что-то сверх необходимого, поищите другое место.
Также были проблемы с номером: щель в двери пропускала свет и звук (я видела коридор), что вызывает опасения по поводу конфиденциальности и безопасности. Кровать была удобной, номер чистым, но термостат работал на более низкой температуре, чем было установлено, а холодильник замораживал все продукты, и отрегулировать температуру было невозможно. Шум от шоссе был заметен, хотя это и ожидаемо, учитывая расположение.
Положительные стороны: персонал по уборке был очень дружелюбным, а пожилой мужчина в службе поддержки гостей был любезен. В целом, персонал казался недовольным, что, возможно, отражает ситуацию на рабочем месте. Надеюсь на лучший опыт во время моего следующего пребывания в Marriott с моим годовалым ребенком.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня до приезда я позвонил, чтобы уточнить, нужна ли мне ванна в номере с большой двуспальной кроватью, и мне сказали, что в большинстве таких номеров есть ванны. В моем номере с большой двуспальной кроватью ванны не было, поэтому мне пришлось спуститься вниз и поменять номер на номер с двуспальной кроватью. Я также запросил ванну и детскую кроватку в приложении — ни то, ни другое не было учтено. При регистрации мне сказали, что у них нет детских кроваток, только манежи. Прошло несколько часов, ничего не было доставлено; после того, как я позвонил снова, кроватку принесли сразу же.
После продления моего пребывания я попросил еще кофе и дополнительное полотенце — ничего не принесли, пока я не написал об этом через приложение. Коммуникация была плохой, особенно за 200 долларов за ночь. Если вам нужно что-то сверх необходимого, поищите другое место.
Также были проблемы с номером: щель в двери пропускала свет и звук (я видела коридор), что вызывает опасения по поводу конфиденциальности и безопасности. Кровать была удобной, номер чистым, но термостат работал на более низкой температуре, чем было установлено, а холодильник замораживал все продукты, и отрегулировать температуру было невозможно. Шум от шоссе был заметен, хотя это и ожидаемо, учитывая расположение.
Положительные стороны: персонал по уборке был очень дружелюбным, а пожилой мужчина в службе поддержки гостей был любезен. В целом, персонал казался недовольным, что, возможно, отражает ситуацию на рабочем месте. Надеюсь на лучший опыт во время моего следующего пребывания в Marriott с моим годовалым ребенком.