Я хотел бы официально выразить своё разочарование по поводу, без преувеличения, худшего опыта проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Меня крайне беспокоит, что отель, работающий под брендом Marriott, может предоставлять такой низкий уровень обслуживания и проявлять такое пренебрежение к гостям.
Я остановился в отеле в рамках деловой конференции, проходившей на его территории. В то же время в отеле проходила крупная конференция с участием детей, которые, судя по всему, вели себя совершенно неконтролируемо. Дети бегали по коридорам, кричали, прыгали и создавали чрезмерный шум на протяжении всего вечера.
Я действительно не понимаю, как руководство отеля могло одновременно проводить два мероприятия столь разного характера без надлежащей организации и контроля.
Зная, что из-за этих мероприятий, вероятно, будет наблюдаться некоторая активность, я вежливо попросил при регистрации предоставить мне номер как можно дальше от шума. К сожалению, произошло обратное. Мне выделили номер прямо рядом с выходом для гостей, покидающих место проведения мероприятия.
Меня предупредили, что дверь закроется в 22:30. Однако это оказалось не так. С тех пор постоянно через эту дверь, расположенную буквально за дверью моего номера, выбегали, кричали и выбегали целые группы людей. Шум делал отдых невозможным.
Я несколько раз обращался на ресепшн с просьбой о помощи или решении проблемы. Вместо того чтобы помочь, я получал лишь ответ, что они могут вернуть мне деньги за проживание, чтобы я мог найти другой отель. Такой ответ свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов и полном отсутствии желания помочь гостю, у которого явно возникла проблема по вине самой администрации отеля.
Отношение персонала было пренебрежительным и непрофессиональным, и ситуация так и не была разрешена.
Этот опыт оставил у меня крайнее разочарование. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня крайне беспокоит, что отель, работающий под брендом Marriott, может предоставлять такой низкий уровень обслуживания и проявлять такое пренебрежение к гостям.
Я остановился в отеле в рамках деловой конференции, проходившей на его территории. В то же время в отеле проходила крупная конференция с участием детей, которые, судя по всему, вели себя совершенно неконтролируемо. Дети бегали по коридорам, кричали, прыгали и создавали чрезмерный шум на протяжении всего вечера.
Я действительно не понимаю, как руководство отеля могло одновременно проводить два мероприятия столь разного характера без надлежащей организации и контроля.
Зная, что из-за этих мероприятий, вероятно, будет наблюдаться некоторая активность, я вежливо попросил при регистрации предоставить мне номер как можно дальше от шума. К сожалению, произошло обратное. Мне выделили номер прямо рядом с выходом для гостей, покидающих место проведения мероприятия.
Меня предупредили, что дверь закроется в 22:30. Однако это оказалось не так. С тех пор постоянно через эту дверь, расположенную буквально за дверью моего номера, выбегали, кричали и выбегали целые группы людей. Шум делал отдых невозможным.
Я несколько раз обращался на ресепшн с просьбой о помощи или решении проблемы. Вместо того чтобы помочь, я получал лишь ответ, что они могут вернуть мне деньги за проживание, чтобы я мог найти другой отель. Такой ответ свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов и полном отсутствии желания помочь гостю, у которого явно возникла проблема по вине самой администрации отеля.
Отношение персонала было пренебрежительным и непрофессиональным, и ситуация так и не была разрешена.
Этот опыт оставил у меня крайнее разочарование. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.