Мы с отцом забронировали этот отель на две ночи для участия в выставке AXPONA. Когда мы приехали, несмотря на наличие номера подтверждения, нас не смогли найти в своей системе. Поэтому нас забронировали бесплатно как гостей без предварительного подтверждения количества ночей, и оставили только на одну ночь (у нас были многодневные абонементы).
После долгого субботнего дня мы обнаружили, что наш номер заперт. Мы подошли к стойке регистрации и попросили поменять карту, но, открыв дверь, увидели, что там уже кто-то проживает.
Мы вернулись на стойку регистрации, и администратор отнеслась к этому как к любопытству («Ух ты, как странно…») Нас пустили в подсобку, где мы обнаружили все наши вещи в мусорных мешках, после чего нас проводили в новый номер.
Отцу пришлось спуститься вниз во второй раз, чтобы получить рабочие ключ-карты от нашего нового номера, и только тогда они упомянули, что продукты на сумму более 70 долларов, которые были в нашем номере, хранились в холодильнике в подсобке, и их тоже привезли в мусорных мешках.
Когда горничные обнаружили наш номер со всеми нашими вещами внутри, никто не попытался с нами связаться.
Это был невероятно неприятный момент в нашей в остальном замечательной поездке, как для нас, так и для женщины, в чье пространство мы невольно вторглись. Сотрудница службы технического обслуживания, сопровождавшая нас, принесла искренние извинения и предложила помочь донести наши вещи, что было очень мило с ее стороны, но никто на ресепшене не извинился и не признал, что произошедшее не должно было произойти, не говоря уже о возможности возмещения ущерба. Мы больше здесь останавливаться не будем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгого субботнего дня мы обнаружили, что наш номер заперт. Мы подошли к стойке регистрации и попросили поменять карту, но, открыв дверь, увидели, что там уже кто-то проживает.
Мы вернулись на стойку регистрации, и администратор отнеслась к этому как к любопытству («Ух ты, как странно…») Нас пустили в подсобку, где мы обнаружили все наши вещи в мусорных мешках, после чего нас проводили в новый номер.
Отцу пришлось спуститься вниз во второй раз, чтобы получить рабочие ключ-карты от нашего нового номера, и только тогда они упомянули, что продукты на сумму более 70 долларов, которые были в нашем номере, хранились в холодильнике в подсобке, и их тоже привезли в мусорных мешках.
Когда горничные обнаружили наш номер со всеми нашими вещами внутри, никто не попытался с нами связаться.
Это был невероятно неприятный момент в нашей в остальном замечательной поездке, как для нас, так и для женщины, в чье пространство мы невольно вторглись. Сотрудница службы технического обслуживания, сопровождавшая нас, принесла искренние извинения и предложила помочь донести наши вещи, что было очень мило с ее стороны, но никто на ресепшене не извинился и не признал, что произошедшее не должно было произойти, не говоря уже о возможности возмещения ущерба. Мы больше здесь останавливаться не будем.