Мы использовали Aloft Hotel в Шаумбурге/Роллинг-Медоуз для нашего свадебного гостиничного блока и провели довольно ужасное время. Джейми Линдси, директор по продажам, был нашим контактным лицом, и я могу сказать, что у меня никогда не было худшего опыта обслуживания клиентов.
При настройке блока мы выразили опасения, что нам, возможно, придется настроить его на 2 дня, потому что большинство людей будут бронировать на 2 дня. Нас заверили, что это не будет проблемой, но что нам нужно будет настроить его только на один день. Ну, по всей видимости, это была проблема, потому что и онлайн, и через основной номер отеля система отеля сообщала, что нет свободных номеров, если они попытаются забронировать на два дня, хотя свободных было много. Из-за этого многим гостям пришлось искать другие варианты размещения самостоятельно. Мы также не знали об этой проблеме до НЕДЕЛИ перед свадьбой, потому что мы не могли связаться с Джейми. Ни по электронной почте, ни по телефону, независимо от того, что мы делали, это была радиотишина. Те, кому удалось забронировать, должны были бронировать за пределами блока, и поэтому они не были засчитаны. Это привело к тому, что нам пришлось бы заплатить за трансфер в конце ночи, так как у нас не было 15 номеров (изначально нам сказали 10, затем за неделю до свадьбы сказали, что должно быть 20. Однако в контракте, который мы подписали, было указано 15, поэтому мы придерживались этого). К счастью, как только мы настояли, чтобы все наши гости были засчитаны в блок (мы должны были предоставить список всех их имен с ТОЧНЫМ именем, на которое они забронировали, т. Е. Майк-младший был недостаточно хорош, чтобы засчитать, если они забронировали на Майкла), у нас действительно было минимум 15 номеров.
В день, когда все заселялись, нам сообщили, что кто-то заблокировал слив в душе полотенцами и оставил воду включенной (похоже, у них здесь тоже был плохой опыт). Это затопило несколько номеров, и теперь половина нашей группы будет перемещена в другой отель.
Это еще не все, но этот отзыв и так достаточно длинный. Излишне говорить, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При настройке блока мы выразили опасения, что нам, возможно, придется настроить его на 2 дня, потому что большинство людей будут бронировать на 2 дня. Нас заверили, что это не будет проблемой, но что нам нужно будет настроить его только на один день. Ну, по всей видимости, это была проблема, потому что и онлайн, и через основной номер отеля система отеля сообщала, что нет свободных номеров, если они попытаются забронировать на два дня, хотя свободных было много. Из-за этого многим гостям пришлось искать другие варианты размещения самостоятельно. Мы также не знали об этой проблеме до НЕДЕЛИ перед свадьбой, потому что мы не могли связаться с Джейми. Ни по электронной почте, ни по телефону, независимо от того, что мы делали, это была радиотишина. Те, кому удалось забронировать, должны были бронировать за пределами блока, и поэтому они не были засчитаны. Это привело к тому, что нам пришлось бы заплатить за трансфер в конце ночи, так как у нас не было 15 номеров (изначально нам сказали 10, затем за неделю до свадьбы сказали, что должно быть 20. Однако в контракте, который мы подписали, было указано 15, поэтому мы придерживались этого). К счастью, как только мы настояли, чтобы все наши гости были засчитаны в блок (мы должны были предоставить список всех их имен с ТОЧНЫМ именем, на которое они забронировали, т. Е. Майк-младший был недостаточно хорош, чтобы засчитать, если они забронировали на Майкла), у нас действительно было минимум 15 номеров.
В день, когда все заселялись, нам сообщили, что кто-то заблокировал слив в душе полотенцами и оставил воду включенной (похоже, у них здесь тоже был плохой опыт). Это затопило несколько номеров, и теперь половина нашей группы будет перемещена в другой отель.
Это еще не все, но этот отзыв и так достаточно длинный. Излишне говорить, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!