Отзыв об отеле The Westin OHare 4*

Наш опыт общения с отелем Westin был невероятно разочаровывающим от начала до конца. Коммуникация на протяжении всего процесса планирования была плохой, и получить четкие и последовательные ответы от персонала было крайне сложно.
Перед свадьбой нам сказали, что мы можем забронировать дополнительный номер на свадебную ночь, чтобы у наших родных и друзей было место для сбора после банкета. Мы планировали, исходя из этого, но позже нам сообщили, что это больше невозможно. Еще больше нас расстроило то, что нам сказали, что если бы они знали, что номер будет использоваться для вечеринок после свадьбы, они бы «никогда бы нам его не продали». Этот ответ показался нам непрофессиональным, осуждающим и совершенно пренебрежительным.
Вместо того чтобы сотрудничать с нами и найти решение, мы чувствовали себя униженными на протяжении всего разговора. Вдобавок ко всему, в свадебную ночь отель разместил большую табличку «Тихий этаж» возле нашего этажа, из-за чего мы чувствовали себя выделенными и нежелательными гостями. Мы никогда не планировали устраивать разрушительную или неконтролируемую вечеринку — просто надеялись провести время в кругу самых близких родственников и друзей после одного из самых важных дней в нашей жизни.
От отеля, который регулярно принимает свадьбы, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания, общения и гостеприимства. Вместо этого мы ушли, чувствуя себя опозоренными и обделенными поддержкой в ​​то время, которое должно было стать радостным событием.
К сожалению, учитывая то, как с нами обращались, я никогда больше не выберу этот отель Westin и не порекомендую его никому.