Я останавливался в этом отеле 25 октября 2025 года. Пока я был в душе у бассейна, охранник отеля бросил мой парик в бассейн, повредив мои личные вещи. Розничная стоимость парика составляет 250 долларов. Насколько я понимаю, бассейн закрывали. Они ни разу не спросили, есть ли кто-нибудь в комнате с бассейном, а у нас оставалось 10 минут. Душевые находятся в глубине бассейна сбоку, поэтому мы даже не подозревали, что мы не одни, пока мой парик не взлетел в воздух и не упал в воду. Этот поступок был ничем не спровоцированным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым. Охранник не извинился и даже не попытался извиниться, лишь усилив мое раздражение. Он постоянно повторял: «Я понятия не имел, что вы здесь». Кстати, обувь тоже была оставлена у бассейна.
Ситуация усугубилась, когда мы с племянницами оказались заперты в бильярдной и фитнес-центре (наш номер 224, расположенный прямо напротив фитнес-центра). Когда мы обратились за помощью, сотрудники службы безопасности настояли на том, чтобы мы воспользовались служебным лифтом, что заставило нас попытаться найти дорогу в отель со стороны здания, отведенной для персонала. В итоге мы вернулись на лифте на первый этаж и прошли через конференц-зал, где проходил свадебный банкет.
Мы были мокрыми до нитки и без парика, что стало крайне неловким и унизительным опытом, которого можно было бы легко избежать, если бы нам разрешили вернуться через ближайший фитнес-центр. После инцидента я пошла на стойку регистрации, чтобы поговорить с дежурным сотрудником отеля Алексом Агилой. Обсуждая ситуацию с Алексом Агилой, одним из ваших сотрудников, охранник допустил крайне непрофессиональное и ничем не обоснованное замечание:
«Я тоже бросаю вещи в бассейн — ей просто хочется слишком многого».
Это замечание было сделано в присутствии Алекса Агилы, и он слышал его лично. Это замечание ещё раз демонстрирует безответственность охранника и его пренебрежительное отношение к гостю, чьё имущество только что было повреждено. В связи с этим я передаю дело в суд и просто запрашиваю имя этого сотрудника, чтобы ему также были предъявлены официальные обвинения в порче имущества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация усугубилась, когда мы с племянницами оказались заперты в бильярдной и фитнес-центре (наш номер 224, расположенный прямо напротив фитнес-центра). Когда мы обратились за помощью, сотрудники службы безопасности настояли на том, чтобы мы воспользовались служебным лифтом, что заставило нас попытаться найти дорогу в отель со стороны здания, отведенной для персонала. В итоге мы вернулись на лифте на первый этаж и прошли через конференц-зал, где проходил свадебный банкет.
Мы были мокрыми до нитки и без парика, что стало крайне неловким и унизительным опытом, которого можно было бы легко избежать, если бы нам разрешили вернуться через ближайший фитнес-центр. После инцидента я пошла на стойку регистрации, чтобы поговорить с дежурным сотрудником отеля Алексом Агилой. Обсуждая ситуацию с Алексом Агилой, одним из ваших сотрудников, охранник допустил крайне непрофессиональное и ничем не обоснованное замечание:
«Я тоже бросаю вещи в бассейн — ей просто хочется слишком многого».
Это замечание было сделано в присутствии Алекса Агилы, и он слышал его лично. Это замечание ещё раз демонстрирует безответственность охранника и его пренебрежительное отношение к гостю, чьё имущество только что было повреждено. В связи с этим я передаю дело в суд и просто запрашиваю имя этого сотрудника, чтобы ему также были предъявлены официальные обвинения в порче имущества.