Сэкономьте время, нервы и деньги и даже не связывайтесь с этим местом. Вам только дадут пустые обещания.
Изначально мы с женой забронировали блок номеров для нашей свадьбы в Оук-Брук, около 10 номеров. Мы договорились с Вероникой, чтобы забронировать номера в одном районе, чтобы мы могли быть рядом с гостями в ночь перед свадьбой и в саму ночь. Мы работали с ней как минимум целый год, чтобы убедиться, что у нас будут номера, которые мы хотели.
В день свадьбы нам сообщили, что генеральный менеджер «отдал» наши номера, и весь блок был поделен, несмотря на то, что в нашем бронировании было указано НЕ менять номера. Вероника, похоже, не смогла дать нам никакого правдоподобного объяснения, почему это произошло. Когда мы попросили позвать менеджера, Вероника сначала сказала, что менеджера нет на месте. Затем, когда мы спросили имя менеджера, она велела нам подождать и ушла, по-видимому, чтобы поговорить с менеджером, который, как она нам только что сообщила, не работает.
Затем она сказала, что в качестве любезности они вернут нам стоимость одной бесплатной ночи, а также предоставят нам бесплатный трансфер на их автобусе. Это было согласовано 24 октября 2025 года. Сейчас уже 6 ноября, примерно две недели спустя, а нам так и не выплатили компенсацию, и после нашего обращения в отель никаких дальнейших действий не последовало.
Кроме того, когда мы годом ранее впервые просматривали варианты отелей, Вероника сказала нам, что они строят новый крытый бассейн для гостей, который, как нам сказали, будет завершён к лету 2025 года и будет готов к приёму наших гостей. По состоянию на октябрь 2025 года бассейн всё ещё находится в стадии строительства. В лобби отеля также ведутся ремонтные работы, о которых нам также не сообщили. В вестибюле виднелись открытые стены из гипсокартона, краска и большой участок, накрытый строительным брезентом, что совсем не звучало как приглашение для наших гостей. Опять же, нас не предупредили о строительных работах в вестибюле.
Мы не будем рекомендовать The Sleep Inn друзьям, родственникам или гостям, ищущим хороший отель. Отель Oakbrook Terrace управляется неэффективно и не соответствует ни одному из наших стандартов, даже несмотря на попытки компенсировать собственную некомпетентность и несоблюдение элементарных правил обслуживания клиентов, таких как сохранение номера в первоначальном бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы с женой забронировали блок номеров для нашей свадьбы в Оук-Брук, около 10 номеров. Мы договорились с Вероникой, чтобы забронировать номера в одном районе, чтобы мы могли быть рядом с гостями в ночь перед свадьбой и в саму ночь. Мы работали с ней как минимум целый год, чтобы убедиться, что у нас будут номера, которые мы хотели.
В день свадьбы нам сообщили, что генеральный менеджер «отдал» наши номера, и весь блок был поделен, несмотря на то, что в нашем бронировании было указано НЕ менять номера. Вероника, похоже, не смогла дать нам никакого правдоподобного объяснения, почему это произошло. Когда мы попросили позвать менеджера, Вероника сначала сказала, что менеджера нет на месте. Затем, когда мы спросили имя менеджера, она велела нам подождать и ушла, по-видимому, чтобы поговорить с менеджером, который, как она нам только что сообщила, не работает.
Затем она сказала, что в качестве любезности они вернут нам стоимость одной бесплатной ночи, а также предоставят нам бесплатный трансфер на их автобусе. Это было согласовано 24 октября 2025 года. Сейчас уже 6 ноября, примерно две недели спустя, а нам так и не выплатили компенсацию, и после нашего обращения в отель никаких дальнейших действий не последовало.
Кроме того, когда мы годом ранее впервые просматривали варианты отелей, Вероника сказала нам, что они строят новый крытый бассейн для гостей, который, как нам сказали, будет завершён к лету 2025 года и будет готов к приёму наших гостей. По состоянию на октябрь 2025 года бассейн всё ещё находится в стадии строительства. В лобби отеля также ведутся ремонтные работы, о которых нам также не сообщили. В вестибюле виднелись открытые стены из гипсокартона, краска и большой участок, накрытый строительным брезентом, что совсем не звучало как приглашение для наших гостей. Опять же, нас не предупредили о строительных работах в вестибюле.
Мы не будем рекомендовать The Sleep Inn друзьям, родственникам или гостям, ищущим хороший отель. Отель Oakbrook Terrace управляется неэффективно и не соответствует ни одному из наших стандартов, даже несмотря на попытки компенсировать собственную некомпетентность и несоблюдение элементарных правил обслуживания клиентов, таких как сохранение номера в первоначальном бронировании.