У нас был ужасный опыт здесь, и ещё хуже – с менеджером.
Наше пребывание было в мае 2026 года.
В нашем номере протекала вода с потолка. Нам пришлось поставить мусорное ведро, чтобы собирать воду. В какой-то момент нашего пребывания плитка треснула, и вода хлынула вниз.
Когда мы поговорили с администратором на ресепшене в пятницу, нам сказали, что других номеров для нас нет. Вода продолжала течь. В субботу утром я поговорила с администратором, и он заверил меня, что позаботится о нас. Мы уехали на весь день. Когда мы вернулись после обеда, мы увидели в коридоре ремонтную бригаду, спросили, присылали ли они её, но она ничего не знала. Она пришла посмотреть и сказала, что не может это исправить. Вечером я спросила нового сотрудника на ресепшене, что было сделано. Они ничего не знали, и в нашем аккаунте не было никаких записей. Я снова объяснила ситуацию, и они сказали, что им нужно связаться с менеджером, так как его не было. На следующее утро я спросила, что предложил менеджер, и нам предложили 40 долларов. За время нашего пребывания это обошлось нам почти в 300 долларов! Мы выехали, как и было забронировано, и я убедилась, что это зафиксировано в моем счете. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Никто не перезвонил. На сообщения никто не ответил. Мне удалось поговорить с ним один раз, потому что он работал на ресепшене, и он заверил меня, что перезвонит, но не перезвонил.
Отдел по работе с клиентами смог предоставить только баллы для будущего проживания, никакой денежной компенсации.
В целом, впечатления ужасные. Я больше не вернусь в этот отель и с тех пор не пользовалась услугами Comfort Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание было в мае 2026 года.
В нашем номере протекала вода с потолка. Нам пришлось поставить мусорное ведро, чтобы собирать воду. В какой-то момент нашего пребывания плитка треснула, и вода хлынула вниз.
Когда мы поговорили с администратором на ресепшене в пятницу, нам сказали, что других номеров для нас нет. Вода продолжала течь. В субботу утром я поговорила с администратором, и он заверил меня, что позаботится о нас. Мы уехали на весь день. Когда мы вернулись после обеда, мы увидели в коридоре ремонтную бригаду, спросили, присылали ли они её, но она ничего не знала. Она пришла посмотреть и сказала, что не может это исправить. Вечером я спросила нового сотрудника на ресепшене, что было сделано. Они ничего не знали, и в нашем аккаунте не было никаких записей. Я снова объяснила ситуацию, и они сказали, что им нужно связаться с менеджером, так как его не было. На следующее утро я спросила, что предложил менеджер, и нам предложили 40 долларов. За время нашего пребывания это обошлось нам почти в 300 долларов! Мы выехали, как и было забронировано, и я убедилась, что это зафиксировано в моем счете. Я несколько раз пыталась связаться с менеджером. Никто не перезвонил. На сообщения никто не ответил. Мне удалось поговорить с ним один раз, потому что он работал на ресепшене, и он заверил меня, что перезвонит, но не перезвонил.
Отдел по работе с клиентами смог предоставить только баллы для будущего проживания, никакой денежной компенсации.
В целом, впечатления ужасные. Я больше не вернусь в этот отель и с тех пор не пользовалась услугами Comfort Inn.