Отзыв об отеле Hyatt Place Chicago - Lombard/Oak Brook 4*

Останавливались на неделю. Бассейн отеля был очень мутным. Я заметила кувшин с осветлителем в мусорном ведре, поэтому сказала об этом в отеле, чтобы узнать, проверили ли его и безопасно ли плавать. Они сказали, что так всегда бывает из-за солнцезащитного крема и людей в бассейне (бассейн крытый). В последний день, когда я уезжала из отеля, я стояла у стойки регистрации и разговаривала с администраторами, спрашивая, как распечатать посадочные талоны. Кто-то, незнакомый мне, начал мыть пол за моей спиной. Когда я повернулась, чтобы уйти, я сильно поскользнулась и упала на пол. Мне помогли подняться, дали Тайленол и воду и отправили домой. Мне пришлось попросить мужа проводить меня до номера, а потом мы обратились в отделение неотложной помощи. В отделении неотложной помощи мне сказали, чтобы я составила отчёт о происшествии и взяла данные их страховой компании, чтобы мне не пришлось оплачивать расходы из своего кармана. Я выполнила указания. Они так и не прислали мне ни отчёт, ни данные их страховой компании. Мне просто прислали электронное письмо, в котором обвинили меня в том, что я не заметила следы мокрого пола. Редактировать: Все, о чем они хотят говорить, это знаки «мокрый пол». Ладно… это не меняет того факта, что я поскользнулся и упал на мокром полу. Несчастные случаи случаются, и слова о том, что у вас есть знаки «мокрый пол», не являются обещанием или мерой безопасности, которая означает, что люди волшебным образом не будут падать из-за знака. Да, когда я встал с пола, я увидел один знак… ууп-ду-у… ваш один знак не меняет того, что я упал и все еще борюсь со своими травмами, а ваш отель был менее чем любезен и ничего не делает, кроме как обвиняет своих гостей вместо того, чтобы делать то, что правильно. У вас есть мои данные и мой адрес электронной почты. Не было никакого недоразумения, я запросил у вас отчет об инциденте и информацию о вашей страховке по электронной почте ясно, как день, и вы ответили электронным письмом, обвиняя меня в том, что у вас был знак «мокрый пол». В любое время вы можете поступить правильно и отправить мне то, что я прошу, но вы хотите, чтобы я продолжал беспокоить вас. Ни малейшей заботы или ответственности за вашего гостя. Я также забыла упомянуть, что в нашем номере были муравьи, поэтому однажды нам пришлось покинуть номер на 4 часа вместе с собакой, так что мы были ограничены в выборе места, чтобы они могли продезинфицировать наш номер 🤦‍♀️. Заботливый отель должен был бы быть более чем услужливым в этом вопросе. Нам вернули деньги за проживание, но вы ничего не сделали. Слишком много проблем во время нашего пребывания, и никакой ответственности или заботы со стороны администрации.