Я выбрала Hyatt Lodge для празднования дня рождения мужа, так как мы останавливались здесь несколько раз раньше, но на этот раз наше пребывание было крайне разочаровывающим, и ниже описаны события. По прибытии мы заметили, что наш мини-холодильник замерз, и ждали от 45 минут до часа, пока кто-нибудь придет и осмотрит его. Горничная пришла, протерла/промыла внутреннюю часть мини-холодильника и сказала, что он будет работать нормально. Через 10 минут после ее ухода пришла другая горничная и спросила, приходил ли кто-нибудь, на что я ответила утвердительно. Затем мы с семьей переоделись и пошли к бассейну примерно на 2-3 часа. Вернувшись в номер, мы решили взять напитки из мини-холодильника и обнаружили, что его заменили без нашего ведома. Не было ни записки, ни сообщения на телефоне, ничего, что указывало бы на то, что кто-то был в нашем номере без нашего присутствия. Мы с мужем были расстроены этим, так как чувствовали, что наша ЧАСТНАЯ ЖИЗНЬ БЫЛА НАРУШЕНА.
Мне следовало сказать об этом тогда, но я была честно шокирована, увидев и узнав, что кто-то был в нашем номере без нашего ведома.
Вечером я подошла к ресепшену и попросила дополнительное одеяло и две подушки. Когда пришла горничная, она сунула мне подушки и одеяло в руки, сказала «вот», глядя в телефон, и ушла. В этот момент я почувствовала себя обузой для этого отеля.
Ванная комната казалась чистой, но после душа я заметила, что на внутренней обивке плесень. В этот момент мне хотелось плакать, потому что то, что должно было стать расслабляющими выходными, обернулось ситуацией, когда мы просто хотели вернуться домой.
Мы выехали в воскресенье, и я попросила визитку менеджера. В итоге я позвонила в Hyatt Lodge и попросила поговорить с Марко Чуром, но на ресепшене мне сказали, что он будет только во вторник, но Джефф, помощник менеджера, позвонит мне после того, как вернется в 14:00. Прошла целая неделя, а мне так и не перезвонили. Я оставила свое имя, номер телефона и даты нашего пребывания, а также номер комнаты. Женщина сказала, что передаст мою информацию, но, думаю, этого так и не произошло.
Я всегда с восторгом рассказывала о Hyatt Lodge друзьям, семье и коллегам, но впредь я не буду рекомендовать это место для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне следовало сказать об этом тогда, но я была честно шокирована, увидев и узнав, что кто-то был в нашем номере без нашего ведома.
Вечером я подошла к ресепшену и попросила дополнительное одеяло и две подушки. Когда пришла горничная, она сунула мне подушки и одеяло в руки, сказала «вот», глядя в телефон, и ушла. В этот момент я почувствовала себя обузой для этого отеля.
Ванная комната казалась чистой, но после душа я заметила, что на внутренней обивке плесень. В этот момент мне хотелось плакать, потому что то, что должно было стать расслабляющими выходными, обернулось ситуацией, когда мы просто хотели вернуться домой.
Мы выехали в воскресенье, и я попросила визитку менеджера. В итоге я позвонила в Hyatt Lodge и попросила поговорить с Марко Чуром, но на ресепшене мне сказали, что он будет только во вторник, но Джефф, помощник менеджера, позвонит мне после того, как вернется в 14:00. Прошла целая неделя, а мне так и не перезвонили. Я оставила свое имя, номер телефона и даты нашего пребывания, а также номер комнаты. Женщина сказала, что передаст мою информацию, но, думаю, этого так и не произошло.
Я всегда с восторгом рассказывала о Hyatt Lodge друзьям, семье и коллегам, но впредь я не буду рекомендовать это место для отдыха.