Худший отельный опыт в моей жизни: в брачную ночь меня ограбили почти на 100 тысяч, и некомпетентному менеджменту отеля было наплевать (и, вероятно, он мог это организовать).
Рейтинг: 0/5
Недавно я останавливался в отеле Double Tree by Hilton Oak Brook, и это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в моей жизни. Мое пребывание было полностью испорчено ограблением, произошедшим в моей комнате, и, что еще хуже, персонал был совершенно безразличен и бесполезен. Вот подробный отчет о кошмаре, который я пережил:
Инцидент кражи:
Я останавливался в этом отеле с 17.06.24 по 25.06.24. Я остался здесь только потому, что моя свадьба проходила в бальном зале отеля 22.06.24. В НОЧЬ моей свадьбы, когда все были в бальном зале внизу, кто-то ворвался в мою комнату и украл деньги и золото из моей комнаты из сейфа в чулане. Идеальное время, да? Сейф остался открытым, а дверь была закрыта. Было ясно, что кто-то вошел в мою комнату и украл мои вещи, пока меня не было. Это невероятно огорчало и расстраивало. Особенно в ночь моей свадьбы. И особенно то, что мне пришлось провести три часа в разговорах с детективами с моей молодоженами. Я потерял почти 100 000 долларов на свадебных подарках и семейных золотых реликвиях.
Ответ персонала:
Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о краже, ожидая быстрого и полезного ответа. Вместо этого меня встретили апатичным пожатием плеч и пренебрежительным отношением. Администратор едва осознал мою проблему и вёл себя так, как будто это обычное явление. Никакого сочувствия, никакого беспокойства, только безразличие.
Проблемы безопасности:
Я попросил поговорить с менеджером, надеясь на более профессиональный и заинтересованный ответ. К сожалению, менеджер был столь же бесполезен. В ЭТОМ ОТЕЛЕ НИГДЕ НЕТ КАМЕР! Совершенно странно, как в таком огромном отеле нет камер, особенно в таком богатом районе. В подъездах, коридорах, лифтах, лестничных клетках и боковых входах нет ни одной камеры. Даже парковок нет. Детективы сообщили нам, что в отеле установлены камеры, но ни первоначальный, ни новый владелец так и не удосужились установить камеры. Было очевидно, что в отеле были серьезные нарушения безопасности, и они не хотели брать на себя ответственность.
Неадекватная компенсация:
Отель не предложил НУЛЕВОЙ компенсации. Они даже не предложили поменять нам комнату после такого травмирующего опыта. Нас полностью игнорировал весь персонал. Это было оскорбительно и неприемлемо.
Испорченный отпуск:
Этот инцидент полностью испортил мою брачную ночь. Вместо того, чтобы наслаждаться временем, мне пришлось бороться со стрессом и разочарованием из-за кражи и безразличия отеля. Я потратил бесчисленное количество часов, пытаясь решить проблему, но не нашел удовлетворительного решения. Эмоциональный урон, нанесенный мне этим опытом, невозможно передать словами. С тех пор я получил травму.
В заключение я настоятельно не советую останавливаться в отеле Double Tree by Hilton Oak Brook. И я предостерегаю всех от проведения здесь мероприятий. Персонал отеля и мошенники будут знать, когда вы покинете свой номер. И когда этим воспользоваться. Безопасность буквально отсутствует, а персонал непрофессиональный, бесполезный и равнодушный. Они не смогли обеспечить безопасную среду и не проявили никакой заботы о благополучии своих гостей. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и призываю других держаться подальше, чтобы избежать подобного кошмара. Полное пренебрежение этого отеля к своим гостям ужасает, и они должны нести ответственность за свою халатность.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Рейтинг: 0/5
Недавно я останавливался в отеле Double Tree by Hilton Oak Brook, и это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт в моей жизни. Мое пребывание было полностью испорчено ограблением, произошедшим в моей комнате, и, что еще хуже, персонал был совершенно безразличен и бесполезен. Вот подробный отчет о кошмаре, который я пережил:
Инцидент кражи:
Я останавливался в этом отеле с 17.06.24 по 25.06.24. Я остался здесь только потому, что моя свадьба проходила в бальном зале отеля 22.06.24. В НОЧЬ моей свадьбы, когда все были в бальном зале внизу, кто-то ворвался в мою комнату и украл деньги и золото из моей комнаты из сейфа в чулане. Идеальное время, да? Сейф остался открытым, а дверь была закрыта. Было ясно, что кто-то вошел в мою комнату и украл мои вещи, пока меня не было. Это невероятно огорчало и расстраивало. Особенно в ночь моей свадьбы. И особенно то, что мне пришлось провести три часа в разговорах с детективами с моей молодоженами. Я потерял почти 100 000 долларов на свадебных подарках и семейных золотых реликвиях.
Ответ персонала:
Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о краже, ожидая быстрого и полезного ответа. Вместо этого меня встретили апатичным пожатием плеч и пренебрежительным отношением. Администратор едва осознал мою проблему и вёл себя так, как будто это обычное явление. Никакого сочувствия, никакого беспокойства, только безразличие.
Проблемы безопасности:
Я попросил поговорить с менеджером, надеясь на более профессиональный и заинтересованный ответ. К сожалению, менеджер был столь же бесполезен. В ЭТОМ ОТЕЛЕ НИГДЕ НЕТ КАМЕР! Совершенно странно, как в таком огромном отеле нет камер, особенно в таком богатом районе. В подъездах, коридорах, лифтах, лестничных клетках и боковых входах нет ни одной камеры. Даже парковок нет. Детективы сообщили нам, что в отеле установлены камеры, но ни первоначальный, ни новый владелец так и не удосужились установить камеры. Было очевидно, что в отеле были серьезные нарушения безопасности, и они не хотели брать на себя ответственность.
Неадекватная компенсация:
Отель не предложил НУЛЕВОЙ компенсации. Они даже не предложили поменять нам комнату после такого травмирующего опыта. Нас полностью игнорировал весь персонал. Это было оскорбительно и неприемлемо.
Испорченный отпуск:
Этот инцидент полностью испортил мою брачную ночь. Вместо того, чтобы наслаждаться временем, мне пришлось бороться со стрессом и разочарованием из-за кражи и безразличия отеля. Я потратил бесчисленное количество часов, пытаясь решить проблему, но не нашел удовлетворительного решения. Эмоциональный урон, нанесенный мне этим опытом, невозможно передать словами. С тех пор я получил травму.
В заключение я настоятельно не советую останавливаться в отеле Double Tree by Hilton Oak Brook. И я предостерегаю всех от проведения здесь мероприятий. Персонал отеля и мошенники будут знать, когда вы покинете свой номер. И когда этим воспользоваться. Безопасность буквально отсутствует, а персонал непрофессиональный, бесполезный и равнодушный. Они не смогли обеспечить безопасную среду и не проявили никакой заботы о благополучии своих гостей. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и призываю других держаться подальше, чтобы избежать подобного кошмара. Полное пренебрежение этого отеля к своим гостям ужасает, и они должны нести ответственность за свою халатность.
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!