Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Libertyville-Mundelein 4*

Избегайте этого отеля. Мы забронировали 2 ночи, так как моей дочери делали операцию неподалеку, и ей нужно было восстановиться. По прибытии мы решили остановиться на одну ночь и забрать ее домой пораньше из-за антисанитарии. В номерах очень грязно. Этот отель получает 1 звезду, потому что мы были в шаге от вызова полиции. После того, как мы выехали и покинули отель, мы позвонили вскоре после этого, так как я забыла свою сумочку в номере. Меня поставили на удержание на 10 минут, затем менеджер вернулся и сказал, что сумочки там нет. В панике, уже возвращаясь домой, мой муж позвонил еще раз, чтобы подтвердить это, менеджер снова сказал, что нет. Мы поехали обратно, чтобы лично обыскать номер. Вместо того, чтобы забрать дочь с операции, мы поехали разбираться с этим фиаско. Менеджер позвонил в службу уборки номеров, и нам снова сказали: «Сумочки нет». Его поведение было очень равнодушным, и, похоже, ему было все равно на серьезность украденной сумочки. А что, если бы я садилась в самолет? Мы обыскали номер, который уже был убран. Прошло 30 минут, и мы потребовали, чтобы сумка была там. Врачебный кабинет показал записи с камер видеонаблюдения, и мы подтвердили, что она действительно была в отеле. Мы попросили поговорить с горничными. Прошло еще 20 минут (моя дочь все еще ждала, когда ее заберут после операции), женщина (горничная? ) подошла с моей сумочкой и подняла руки, говоря: «Не я, я не знаю, откуда она». Если бы мы не настаивали 4 раза, не вернулись в отель, не отказались уходить… мою сумочку бы украли. Почему горничные не приносят вещи гостей на ресепшн немедленно, особенно сумочку с деньгами, удостоверениями личности (чьей-то жизни)? Некомпетентное «управление» и худший опыт проживания в отеле, с которым мы когда-либо сталкивались. Воры вместо сотрудников. Это независимый отель Hilton… что, возможно, также объясняет, насколько это место устарело и развалюха. Программа Hilton Honors вернула нам деньги за проживание, что не компенсирует стресс, который мы пережили, пока наша дочь ждала нас в послеоперационной палате.