Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Mt. Prospect 3*

Худшее обслуживание клиентов! Поэтому мы забронировали через Booking. COM и выбрали наш номер согласно тому, что жилье подходит нашей семье. Номер, который мы оплатили был королевский люкс с диваном-кроватью. Есть фотографии, добавленные в нашу бронь на номер, который мы забронировали. Когда мы приехали и зарегистрировались в нашем номере, к нашему удивлению, номер был с ограниченными физическими возможностями номер с диваном-кроватью, небольшой ванной, а не люкс и, безусловно, не номер, который мы забронировали. Когда мы пошли поговорить с Мэрибет, она продолжала говорить нам, что мы ошибались. То, что мы бронировали на 3-й сайте партии, она не должны уважать его. Мы заплатили за люкс! Она настаивала, что она может переместить нас в небольшой номер (который я не знаю, как это может помочь), но она делает нам “одолжение”, дав нам номер. Она имеет нулевые навыки обслуживания клиентов. Мы останавливались в этом отеле в номере люкс и забронировали специально, потому что мы наслаждались этой комнате. В прошлый раз мы останавливались в этом отеле, однако пожарная сигнализация ушла, и когда мы позвонили стойке регистрации снова Мэрибет не посчитали нужным ответить дает нам множество отмазок, почему она не поможет ее клиентов, которые были на самом деле инвалид и беспокоились о том, как они собирались, чтобы безопасно эвакуировать здание. Этот опыт почти разглядывал нас, чтобы попробовать другой отель, но мы решили, что это был напряженный вечер и, скорее всего, был взволнован. Так что я в принципе терпеть ее плохое обслуживание клиентов в последний раз, потому что, по крайней мере, у нас был номер, который мы забронировали. После этого мы никогда не будем забронировать номер через Хэмптон, бронирование снова. Я думал, что они будут немного более сговорчивыми после того, как мы показали ей наши оговорки и фото номер, который мы забронировали, показывая удобства. Неа. Я возмущаюсь. Мэрибет должен быть уволен.