Отзыв об отеле The Westin Chicago Lombard 4*

Я забронировал номер люкс под названием Smart, чтобы сделать предложение своей девушке. Выбор этого места оказался ужасной идеей. Всё началось с того, что нам дали номер с грязными пластиковыми столовыми приборами, оставшимися с предыдущего пребывания, с пятнами, которые всё ещё были твёрдыми на ощупь и засохшими, а также с загадочными дырами в потолке прямо над кроватью. Я сказал им, что приехал сделать предложение своей девушке, и мне сказали, что меня могут переселить в меньший номер, даже не извинившись и не проявив никакого понимания. На следующее утро администрация сообщила мне на ресепшене, что я не могу использовать общедоступные холлы или террасу для предложения, потому что я не связался с отделом продаж. Нас было только двое. Мне нужно было одно хорошее место, чтобы встать на колени, потому что в Мортонском дендрарии мог быть дождь. За исключением координатора мероприятий Линдси, которая была просто замечательной и, казалось, была готова сделать все возможное, чтобы помочь мне организовать мероприятие, все остальное пребывание было крайне разочаровывающим. Начиная с ужасного номера, который нам предоставили, и заканчивая тем фактом, что руководство заявило нам об отсутствии ни одной общедоступной зоны, которой я мог бы воспользоваться без покупки каких-либо дополнительных услуг. Я не просил использовать бальный зал, я хотел использовать зал «Террорист» на той стороне здания, к которой имеют доступ все. Это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Если вам срочно нужен отель, это не проблема, но я ни за что не доверил бы этому месту ничего существенного. Абсолютно минимальные усилия, за исключением Линдси и сотрудницы завтрака Розиты, которая была просто очаровательна. … CAA в Чикаго была более чем любезна. По одному телефонному звонку они смогли накрыть небольшой обеденный стол со свечами. Интересно.