Вот исправленная версия с этой поправкой:
Я редко оставляю негативные отзывы, но наш опыт был невероятно разочаровывающим.
Мы специально выбрали этот отель из-за бассейна для наших детей, но по прибытии обнаружили, что он закрыт. Нас об этом ни разу не уведомили до нашего приезда. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы забронировали другой отель. Такое отсутствие коммуникации было крайне неприятным и задало тон всему нашему пребыванию.
К сожалению, гостеприимство на протяжении всего нашего визита оставляло желать лучшего. Уборка номеров проводилась только раз в три дня, что намного ниже того, чего я ожидала от отеля. Путешествуя с детьми, важно, чтобы номер убирали и освежали чаще.
Самый неприятный момент произошел во время завтрака в лобби, когда моя маленькая дочь случайно пролила еду. Мы сообщили об этом персоналу и ожидали, что они просто помогут с уборкой. Вместо этого меня попросили помочь собрать все, пока они убирались. Конечно, как родитель, я несу ответственность за своего ребенка, но то, как была решена ситуация, лишило нас чувства гостеприимства и клиентоориентированности. Создавалось впечатление, что мы скорее доставляли неудобства персоналу, чем были гостями, которым хотели помочь.
В целом, сочетание плохой коммуникации по поводу закрытого бассейна, ограниченного количества уборок номеров и отсутствия подлинного гостеприимства сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Мы выбрали этот отель, ожидая семейного отдыха, но, к сожалению, он сильно не оправдал наших ожиданий. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы его семьям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю негативные отзывы, но наш опыт был невероятно разочаровывающим.
Мы специально выбрали этот отель из-за бассейна для наших детей, но по прибытии обнаружили, что он закрыт. Нас об этом ни разу не уведомили до нашего приезда. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы забронировали другой отель. Такое отсутствие коммуникации было крайне неприятным и задало тон всему нашему пребыванию.
К сожалению, гостеприимство на протяжении всего нашего визита оставляло желать лучшего. Уборка номеров проводилась только раз в три дня, что намного ниже того, чего я ожидала от отеля. Путешествуя с детьми, важно, чтобы номер убирали и освежали чаще.
Самый неприятный момент произошел во время завтрака в лобби, когда моя маленькая дочь случайно пролила еду. Мы сообщили об этом персоналу и ожидали, что они просто помогут с уборкой. Вместо этого меня попросили помочь собрать все, пока они убирались. Конечно, как родитель, я несу ответственность за своего ребенка, но то, как была решена ситуация, лишило нас чувства гостеприимства и клиентоориентированности. Создавалось впечатление, что мы скорее доставляли неудобства персоналу, чем были гостями, которым хотели помочь.
В целом, сочетание плохой коммуникации по поводу закрытого бассейна, ограниченного количества уборок номеров и отсутствия подлинного гостеприимства сделало наше пребывание очень разочаровывающим. Мы выбрали этот отель, ожидая семейного отдыха, но, к сожалению, он сильно не оправдал наших ожиданий. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы его семьям.