Отзыв об отеле MainStay Suites Chicago Hillside 2*

Я забронировал номер через Priceline. Я сразу понял, что в комнате была только одна кровать, а не две. Это было основано на предположении, что двое взрослых будут делить одну кровать. В большинстве случаев это может быть так, однако мне нужны были две кровати для себя, дочери и двух внуков. Я связался с Priceline и попросил внести изменения. В Priceline сказали мне, что они не могут этого сделать, потому что номер не подлежит возврату и изменению не подлежит. Они посоветовали мне позвонить в отель после того, как они попытаются от моего имени. Менеджер отеля сообщил мне, что они не могут поменять номер, но предложил мне повысить категорию номера за 300, 00! Дополнительная кровать стоит 300, 00?!?. Я приехал в отель, спросил лично, и мне сообщили ту же информацию. По иронии судьбы, мое бронирование было оформлено на неправильное имя, и не было никаких проблем с изменением этой информации, чтобы она соответствовала данным моей кредитной карты. Я остался в комнате с одной кроватью, и мы вчетвером спали на ОДНОЙ кровати! Я принимаю на себя ответственность за то, что не указал, что мне нужны 2 кровати, однако считаю, что можно было сделать больше, чтобы разместить меня и мою семью. Мне показалось, что они воспользовались этой ошибкой, предложив обновление до 347.00. Я никогда не забронирую номер с невозвращаемой оплатой и никогда больше не остановлюсь в Mainstay. Они также сохранили мой депозит, заявив, что я должен им дополнительно 20 долларов в час за 12 часов просрочки. Я не просрочил бронь и даже выехал на день раньше. На самом деле я зарегистрировался в 10 утра следующего дня, а не в 15:00 в тот же день. Я опоздал на 10 часов и выехал на день раньше.