Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Yorkville by IHG 2*

Ужасно! Я забронировала номера для свадьбы моей дочери, и с самого начала у меня был только негативный опыт. Со многих наших гостей взяли гораздо больше, чем по групповому тарифу, а менеджер/владелец отказался соблюдать этот тариф. Когда я выезжала в воскресенье, на моей кредитной карте обнаружилась дополнительная плата в размере 1500 долларов (за номера других людей), и мне пришлось специально ехать в отель, чтобы разобраться с этим. Менеджер/владелец ни разу не ответил на мои звонки за все время, пока я пыталась забронировать номера для свадебных гостей в этом отеле. Нашим гостям не предложили заявленный бесплатный завтрак, потому что, по словам шеф-повара, еды было заказано недостаточно для всех гостей. Я сдала свадебные приветственные пакеты за день до начала прибытия гостей, и большинство из них тоже не были розданы. Члены моей семьи, приехавшие из другой страны, были заблокированы в своих номерах за день до даты выезда, и им сказали, что они больше не могут пользоваться забронированным временем. Некоторым из наших свадебных гостей, пытавшимся забронировать номер, сообщили, что цена составляет 469 долларов, хотя на самом деле цена по групповому тарифу составляла 165 долларов. Помимо того, что этот отель находится на той же парковке, что и несколько ресторанов, он больше ничего не предлагает. Я поговорила с представителями свадебного зала, и они тоже слышали, что несколько их клиентов остались недовольны этим отелем, и они собираются исключить его из списка поставщиков услуг. Этому отелю необходима полная смена руководства/владельцев. Пожалуйста, не бронируйте номера для свадебного бронирования в этом отеле!