Это самый непрофессиональный и невежливый отель Holiday Inn Express & Suites, в котором я когда-либо бронировала номера. Мы забронировали номера для семейной встречи на январь/февраль 2026 года. Семья должна была заселиться 12-14 июня. Только в среду, в неделю заселения, семья начала получать звонки об отмене бронирования из-за отсутствия данных кредитной карты, что было абсолютно необходимо для бронирования. Персонал отеля был груб, генеральный менеджер не перезванивал. Они продолжали настаивать до сегодняшнего заселения. Они постоянно приводили отговорки о потере информации из-за обновления системы, недостаточном количестве средств, истекшем сроке действия карты, а также о том, что карта не была указана в базе данных, хотя я предоставляла её им три раза.
Я попыталась узнать о статусе гостя и столкнулась с грубыми и невежливыми ответами. Они даже не пытались быть любезными. Настолько, что менеджер на ресепшене Дэвид встал и набросился на меня, а генеральный менеджер Ахсан разорвал документы гостей прямо у меня на глазах, при этом уже в четвертый раз отказываясь выслушать мои просьбы предоставить им точную информацию. Я попросила отменить один из двух забронированных номеров, но Дэвид намеренно отменил оба, а генеральный менеджер Ахсан сказал ему, чтобы он передал мне, что не хочет меня видеть в своем отеле.
Опять же, непрофессионально и откровенно грубо. Они забронировали слишком много номеров и искали любой предлог для отмены. Кроме того, они сказали, что не могут разрешить нашей группе заселиться раньше, но по прибытии до 15:00 несколько гостей уже заселялись.
Я бы не рекомендовала этот отель никому, у кого важное мероприятие с гостями из другого города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попыталась узнать о статусе гостя и столкнулась с грубыми и невежливыми ответами. Они даже не пытались быть любезными. Настолько, что менеджер на ресепшене Дэвид встал и набросился на меня, а генеральный менеджер Ахсан разорвал документы гостей прямо у меня на глазах, при этом уже в четвертый раз отказываясь выслушать мои просьбы предоставить им точную информацию. Я попросила отменить один из двух забронированных номеров, но Дэвид намеренно отменил оба, а генеральный менеджер Ахсан сказал ему, чтобы он передал мне, что не хочет меня видеть в своем отеле.
Опять же, непрофессионально и откровенно грубо. Они забронировали слишком много номеров и искали любой предлог для отмены. Кроме того, они сказали, что не могут разрешить нашей группе заселиться раньше, но по прибытии до 15:00 несколько гостей уже заселялись.
Я бы не рекомендовала этот отель никому, у кого важное мероприятие с гостями из другого города.