Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Chicago IL - Elk Grove O'Hare 3*

Miles A.

2/10
EnglishРусский
Около месяца назад я забронировал самый дешевый номер в отеле Intown Suites в Элк-Гроув-Виллидж, Чикаго, на неделю. 11 мая я получил уведомление о списании суммы в размере 62, 01 доллара США, поэтому позвонил, чтобы подтвердить бронирование и уточнить окончательную цену. Они подтвердили мое бронирование и сказали, что мой номер будет готов 13 мая.
Однако утром во время моей поездки из Кливленда в Чикаго мне позвонил менеджер Эдвин и сообщил, что моя комната недоступна из-за наводнения. Он направил меня к Джо в Даунер. Когда я попытался забронировать там номер, обещанный мне более дешевый номер уже не был доступен.
Вдобавок ко всему, мой рейс был значительно задержан, одна из моих кредитных карт была скомпрометирована, и я столкнулся с серьезными проблемами кредитного мошенничества. Несмотря на усилия Дамиана и Джо, ситуация вызвала у меня огромное разочарование и заставила отменить поездку в Чикаго на день рождения.
Я позвонил в деревню Элк-Гроув-Виллидж за два дня до этого и был уверен, что все в порядке. Эдвин упомянул, что система не должна была позволять мне бронировать эти даты и номера.
Хотя я ценю усилия менеджеров, этой ситуации можно было полностью избежать, и недопустимо, что меня не проинформировали о проблеме с номером в отеле всего за несколько часов до моего вылета.
Возможно, с моей стороны это будет немного неискренне публиковать это, поскольку на самом деле я не останавливался в рассматриваемом отеле, но я чувствую, что мне нужно убедиться, что это заметили.
Чтобы внести ясность: я не виню тренера Эдвина, который, казалось, старался изо всех сил. Однако я виню небрежного сотрудника и корпоративную систему, которые допустили это.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.