Хотя они рекламируют бесплатный трансфер из аэропорта, будьте готовы ждать и ждать, и ждать.
Каждый раз, когда мы звонили, мы ждали больше 45 минут, хотя они обещали приехать через 30-40 минут, хотя, по их словам, трансфер предоставляется по запросу.
Однажды мы позвонили в 22:48, но нас забрали только в 00:13.
Мы останавливались компанией из шести человек и, к сожалению, столкнулись с проблемой в одном из туалетов в номере, который не работал должным образом. Несмотря на многочисленные звонки (три-четыре раза), нам пришлось приложить немало усилий, чтобы получить ответ. К сожалению, вместо того, чтобы прислать техпомощь, персонал вручил вантуз пожилым людям из нашей группы и ожидал, что они сами решат проблему. Это был не тот уровень обслуживания и поддержки, на который мы рассчитывали во время нашего пребывания.
Никогда не бронируйте этот отель, даже после того, как он перешёл под управление Hilton.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим. В настоящее время в отеле ведутся строительные работы, но никаких видимых предупреждений или мер по обеспечению безопасности или комфорта гостей не было. По ковровому покрытию валялся мусор, в коридорах были оставлены острые предметы, а несколько проходов были заблокированы, что делало отель по-настоящему опасным, особенно для семей и пожилых людей. Доступ для инвалидных колясок и детских колясок был полностью отсутствует, что неприемлемо. В довершение всего, в нашем номере стоял сильный запах свежей краски, хотя никто не предупреждал об этом заранее и не пытался проветрить помещение.
Система электронных ключей – это ещё одна катастрофа. Из-за постоянной замены замков на номер выдаётся только один ключ, и чаще всего он не работает. Когда мы запросили замену, персонал был груб и невнимателен, и нам сначала сказали, что с нас возьмут плату только за вход в наш номер. Чтобы получить минимальный доступ без несправедливой оплаты, пришлось поднять шум.
Это место демонстрирует полное отсутствие ответственности, безопасности и обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь до тех пор, пока они не решат проблемы с ремонтом и не научат персонал относиться к гостям с элементарной вежливостью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый раз, когда мы звонили, мы ждали больше 45 минут, хотя они обещали приехать через 30-40 минут, хотя, по их словам, трансфер предоставляется по запросу.
Однажды мы позвонили в 22:48, но нас забрали только в 00:13.
Мы останавливались компанией из шести человек и, к сожалению, столкнулись с проблемой в одном из туалетов в номере, который не работал должным образом. Несмотря на многочисленные звонки (три-четыре раза), нам пришлось приложить немало усилий, чтобы получить ответ. К сожалению, вместо того, чтобы прислать техпомощь, персонал вручил вантуз пожилым людям из нашей группы и ожидал, что они сами решат проблему. Это был не тот уровень обслуживания и поддержки, на который мы рассчитывали во время нашего пребывания.
Никогда не бронируйте этот отель, даже после того, как он перешёл под управление Hilton.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим. В настоящее время в отеле ведутся строительные работы, но никаких видимых предупреждений или мер по обеспечению безопасности или комфорта гостей не было. По ковровому покрытию валялся мусор, в коридорах были оставлены острые предметы, а несколько проходов были заблокированы, что делало отель по-настоящему опасным, особенно для семей и пожилых людей. Доступ для инвалидных колясок и детских колясок был полностью отсутствует, что неприемлемо. В довершение всего, в нашем номере стоял сильный запах свежей краски, хотя никто не предупреждал об этом заранее и не пытался проветрить помещение.
Система электронных ключей – это ещё одна катастрофа. Из-за постоянной замены замков на номер выдаётся только один ключ, и чаще всего он не работает. Когда мы запросили замену, персонал был груб и невнимателен, и нам сначала сказали, что с нас возьмут плату только за вход в наш номер. Чтобы получить минимальный доступ без несправедливой оплаты, пришлось поднять шум.
Это место демонстрирует полное отсутствие ответственности, безопасности и обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь до тех пор, пока они не решат проблемы с ремонтом и не научат персонал относиться к гостям с элементарной вежливостью.