У меня был очень неприятный опыт с этим отелем, в основном из-за отсутствия обслуживания клиентов.
Я заранее позвонила в отель, чтобы уточнить расписание трансфера, так как прибывала поздно. Человек, ответивший на звонок, был нетерпелив и не оказал никакой помощи. Мой рейс задержали, и я прибыла около полуночи. Я подошла к месту посадки на трансфер в терминале незадолго до 23:45, но не смогла найти автобус отеля.
Я позвонила в отель снова, и ответил человек по имени Джей. Он крайне неохотно помогал, заявив, что в аэропорту сейчас есть трансфер, но не помог мне найти ни автобус, ни водителя. Когда я спросила, нужно ли мне быть в терминале 2C или в другом месте, он ответил: «Я не могу вам сказать», и не дал никаких указаний. Водитель такси, находившийся неподалеку, посоветовал мне спуститься на нижний уровень. К тому времени, как я добралась до нижнего уровня, трансфер уже уехал, сказал мне водитель трансфера другого отеля.
Я позвонила в отель еще раз, и снова он ответил. Он заявил, что шаттл не вернется, и это был последний шаттл, проявив крайне грубость и не предложив никакого решения или помощи. Он мог бы связаться с водителем шаттла раньше, когда я сказала ему, что ищу шаттл, или хотя бы попытаться помочь, но он не предпринял никаких усилий.
Меня расстроило, что другие водители в аэропорту были более отзывчивы, чем сотрудник отеля, чья работа заключается в помощи гостям.
Когда я наконец приехала в отель, тот же человек работал на стойке регистрации. Я спросила, есть ли другие сотрудники на дежурстве, и он ответил отрицательно, защищаясь и спрашивая, не возникнет ли проблем. Когда я выразила свое недовольство отсутствием помощи, он стал провокационным и спорным, повторяя, что это не его вина, что я пропустила шаттл. Затем он пригрозил не регистрировать меня и обвинил в том, что я не спокойна.
Это был худший опыт общения с персоналом отеля, который я когда-либо имела, и он продемонстрировал полное отсутствие вежливости, профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее позвонила в отель, чтобы уточнить расписание трансфера, так как прибывала поздно. Человек, ответивший на звонок, был нетерпелив и не оказал никакой помощи. Мой рейс задержали, и я прибыла около полуночи. Я подошла к месту посадки на трансфер в терминале незадолго до 23:45, но не смогла найти автобус отеля.
Я позвонила в отель снова, и ответил человек по имени Джей. Он крайне неохотно помогал, заявив, что в аэропорту сейчас есть трансфер, но не помог мне найти ни автобус, ни водителя. Когда я спросила, нужно ли мне быть в терминале 2C или в другом месте, он ответил: «Я не могу вам сказать», и не дал никаких указаний. Водитель такси, находившийся неподалеку, посоветовал мне спуститься на нижний уровень. К тому времени, как я добралась до нижнего уровня, трансфер уже уехал, сказал мне водитель трансфера другого отеля.
Я позвонила в отель еще раз, и снова он ответил. Он заявил, что шаттл не вернется, и это был последний шаттл, проявив крайне грубость и не предложив никакого решения или помощи. Он мог бы связаться с водителем шаттла раньше, когда я сказала ему, что ищу шаттл, или хотя бы попытаться помочь, но он не предпринял никаких усилий.
Меня расстроило, что другие водители в аэропорту были более отзывчивы, чем сотрудник отеля, чья работа заключается в помощи гостям.
Когда я наконец приехала в отель, тот же человек работал на стойке регистрации. Я спросила, есть ли другие сотрудники на дежурстве, и он ответил отрицательно, защищаясь и спрашивая, не возникнет ли проблем. Когда я выразила свое недовольство отсутствием помощи, он стал провокационным и спорным, повторяя, что это не его вина, что я пропустила шаттл. Затем он пригрозил не регистрировать меня и обвинил в том, что я не спокойна.
Это был худший опыт общения с персоналом отеля, который я когда-либо имела, и он продемонстрировал полное отсутствие вежливости, профессионализма и элементарного обслуживания клиентов.