Отзыв получился очень неоднозначным по следующим причинам:
1. Мы приехали в середине недели, и для нас стало полной неожиданностью, когда на стойке регистрации нам сообщили, что для участников программы Diamond Members никаких улучшений не предусмотрено (когда же отель бывает полностью заселённым в середине недели, когда нет крупных праздников или мероприятий? ).
2. Номера на самом деле УСТАРЕЛИ, несмотря на то, что пишут в других отзывах… они и близко не современные, как заметил один человек (не думаю, что они останавливаются в слишком большом количестве отелей, чтобы делать такое заявление… но каждому своё).
3. Как уже писал другой человек, в нашей ванной комнате были серьёзные проблемы (смеситель для душа был настроен на ожоги третьей степени, и только после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации на следующий день, они смогли это исправить).
4. Кондиционер был настроен на — 10 градусов, поэтому в первую ночь нам пришлось использовать все доступные одеяла, пока на следующий день не пришёл инженер и не отрегулировал кондиционер, чтобы хотя бы перестать дуть на морозе. Инженер заявил, что в сентябре кондиционер нельзя использовать как обогреватель, поэтому в первую ночь нам не удалось достичь нормальной температуры.
5. Уборка, пожалуй, была лучшим из всех, что мне довелось увидеть. На стойке регистрации инженеру удалось добиться того, чтобы душ и кондиционер были отремонтированы до приемлемого уровня, но жаль, что мы не подняли этот вопрос в день заезда.
6. На стойке регистрации нам предложили переехать в другой номер на следующую дату, но у кого есть время собирать вещи и переезжать, если мы будем там всего 3 ночи… Серьёзно, разве не должны номера проверяться перед заездом гостей?
7. Я поднял этот вопрос в Hilton Honors (Amex), но Hilton настоял на своём и отказался компенсировать ущерб за ужасную первую ночь. Угадайте что, Hilton Chicago/Miracle, а не Magnificent Mile… в этом районе есть множество других отелей, которые гораздо лучше справились бы с обработкой этого бронирования и запросом на возмещение, поэтому я связался со ВСЕМИ своими контактами и посоветовал им НЕ останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мы приехали в середине недели, и для нас стало полной неожиданностью, когда на стойке регистрации нам сообщили, что для участников программы Diamond Members никаких улучшений не предусмотрено (когда же отель бывает полностью заселённым в середине недели, когда нет крупных праздников или мероприятий? ).
2. Номера на самом деле УСТАРЕЛИ, несмотря на то, что пишут в других отзывах… они и близко не современные, как заметил один человек (не думаю, что они останавливаются в слишком большом количестве отелей, чтобы делать такое заявление… но каждому своё).
3. Как уже писал другой человек, в нашей ванной комнате были серьёзные проблемы (смеситель для душа был настроен на ожоги третьей степени, и только после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации на следующий день, они смогли это исправить).
4. Кондиционер был настроен на — 10 градусов, поэтому в первую ночь нам пришлось использовать все доступные одеяла, пока на следующий день не пришёл инженер и не отрегулировал кондиционер, чтобы хотя бы перестать дуть на морозе. Инженер заявил, что в сентябре кондиционер нельзя использовать как обогреватель, поэтому в первую ночь нам не удалось достичь нормальной температуры.
5. Уборка, пожалуй, была лучшим из всех, что мне довелось увидеть. На стойке регистрации инженеру удалось добиться того, чтобы душ и кондиционер были отремонтированы до приемлемого уровня, но жаль, что мы не подняли этот вопрос в день заезда.
6. На стойке регистрации нам предложили переехать в другой номер на следующую дату, но у кого есть время собирать вещи и переезжать, если мы будем там всего 3 ночи… Серьёзно, разве не должны номера проверяться перед заездом гостей?
7. Я поднял этот вопрос в Hilton Honors (Amex), но Hilton настоял на своём и отказался компенсировать ущерб за ужасную первую ночь. Угадайте что, Hilton Chicago/Miracle, а не Magnificent Mile… в этом районе есть множество других отелей, которые гораздо лучше справились бы с обработкой этого бронирования и запросом на возмещение, поэтому я связался со ВСЕМИ своими контактами и посоветовал им НЕ останавливаться в этом отеле.