Отзыв об отеле Hilton Chicago Magnificent Mile Suites 3*

Я останавливалась в этом отеле Hilton пару лет назад с мужем. Персонал был дружелюбным и любезным — они даже разрешили нам оставить велосипеды в камере хранения (которую они с радостью открывали, когда нам нужно было их взять), чтобы не занимать место в нашем номере. Номера чистые и хорошего размера для крупного городского отеля. Кровати удобные (хотя диван-кровать не очень). Расположение отличное. Поэтому, когда мне понадобилось место для проживания рядом с больницей Northwestern Hospital, где моя сестра проходила лечение от лейкемии, я, конечно же, выбрала этот отель. Я жила с младшей сестрой и племянницей (мать которой проходила лечение). При регистрации мне сообщили, что бассейн закрыт на ремонт. Я была очень разочарована, так как это удобство, которое мне нравится, но всякое случается. Затем нам сообщили, что фитнес-зал тоже закрыт, так как доступ к нему осуществляется через зону бассейна. Нам сказали, что мы можем воспользоваться фитнес-центром отеля-партнера (The Drake) за углом, но для этого нам пришлось каждый раз, когда мы подходили к стойке регистрации, звонить на стойку регистрации и сообщать, что мы придём за ключом-картой от фитнес-зала. Я поинтересовался, почему это не было указано явно при бронировании или отправлено по электронной почте, если это было недавно. Мне сказали, что я могу отменить бронь, если меня что-то не устроит. Конечно, мы остались – на тот момент у нас не было особого выбора. Моя племянница ещё не присоединилась к нам, но мы с сестрой были очень удивлены таким холодным приёмом. Никакой скидки или хотя бы каких-то извинений. Перенесёмся на пару недель назад, когда я был в Чикаго с дочерью, чтобы снова навестить сестру. Я забронировал номер только утром перед заселением. Я прямо спросил про фитнес-зал (по крайней мере, информация о закрытии бассейна была добавлена ​​на сайт). Меня заверили, что фитнес-зал открыт. Когда мы подъехали к отелю, весь фасад был заставлен строительными лесами. Подойдя к стойке, я спросил, что происходит. Строительные работы. Что именно? Бурение. Почему об этом не было информации на сайте, и почему мне не сообщили, когда я позвонил в тот день? В этот раз я всё-таки отменил бронирование и остановился в Omni. Если бы не отсутствие информации о строительных работах и ​​безразличие персонала на стойке регистрации, этот отель Hilton был бы лучшим выбором.