South Wabash

Мы прибыли в Sonder в 23:15 в день заезда. Код от входа сработал, а от номера – нет. На территории отеля никого не было, поэтому я связался со службой поддержки клиентов по телефону и через SMS. Ни один из них не смог мне помочь, оба дали неточную информацию о сейфах на территории отеля, а затем оба сказали: «Мы вам перезвоним». Мы продолжали ждать и, не дождавшись ответа и прождав в общей сложности 75 минут, покинули отель, так и не попав в номер. Это было совершенно неприемлемо.

Мне очень понравилось здесь! Всё закончилось тем, что мой стыковочный рейс из Канады в Атланту улетел, а я смог попасть на рейс только на следующий день. Я позвонил в службу поддержки Sonder, чтобы сообщить, что заселяюсь поздно. Мне ответили: «Не волнуйтесь, ваш номер всё ещё здесь, путешествуйте спокойно». Обслуживание клиентов по телефону было просто потрясающим, спасибо! Никаких проблем с паролями для входа и номера, и всё здание содержалось в чистоте и порядке. В следующий раз, когда я поеду в Чикаго, я обязательно остановлюсь здесь!

Мне очень понравилось это место. Чисто, а панорамные окна создавали прекрасную атмосферу городской жизни, которую можно было ощутить. Кровать была невероятно удобной и прочной (многие кровати, сдаваемые в аренду на время отпуска, так часто передвигаются). Хороший напор воды, много места. Расположение хорошее, до многих мест можно было дойти пешком, особенно до продуктовых магазинов, или можно было легко доехать на метро. Район казался в целом безопасным. У них были камеры хранения багажа (чем мы воспользовались в день выезда) и ванная комната в соседнем здании, доступная для гостей, прибывающих/отъезжающих, когда у них нет доступа к своим номерам (чем мы тоже воспользовались). На нескольких стенах были потертости и пятна краски, но я их почти не заметил. Диван в гостиной нужно заменить, но, сидя в кресле или за обеденным столом, я чувствовал себя отлично. Однозначно рекомендую это место.

К сожалению, у этого объекта нет парковки. Однако иногда гости незаконно паркуются на соседних парковках. В одном из таких случаев, 21 августа 2025 года, гости этого объекта припарковались на парковке ниже по улице, воспользовавшись тем, что ворота были открыты для проведения мероприятия. Вернувшись, гости обнаружили, что ворота заперты. Затем они перелезли через ворота, повредив их. Затем они ушли и вернулись, снова припарковав свой автомобиль на парковке. Хотя гости не проявляли определённой личной ответственности, Sonder, как корпорация, также играет в этом свою роль.
Проблема района заключается в том, что Sonder не с кем связаться по таким вопросам. По сути, Sonder пользуется районом, не беря на себя ответственность.

Худший опыт проживания в Чикаго. Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями, и, к нашему удивлению, нам дали только один. Нас было трое, и, к сожалению, один из них был пожилым, поэтому нам пришлось спать на полу. Регистрация прошла в полном хаосе: код доступа пришёл только через четыре часа, и за это время персонал так и не отреагировал. Когда мы пожаловались на ситуацию, нам ничего не предложили, и, в довершение всего, не вернули деньги, оставленные в качестве залога. Ужасный сервис, никакого профессионализма. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую.

Моё второе пребывание в Sonder прошло неудачно. Один из кондиционеров сломался, из-за чего три ночи было жарко. Чат-поддержка и система связи Sonder должны быть очень хороши, учитывая, что у них нет службы поддержки на месте, и она с треском провалилась – пришлось много раз переписываться, чтобы всё исправить. Похоже, они так и не продумали свою модель поддержки на случай поломки или проблем. Они даже не смогли вовремя выставить мне счёт при выезде. Больше у них не остановлюсь!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — Меня обманули, дискриминировали и обманули.
У меня был ужасный опыт проживания в отеле Sonder South Wabash в Чикаго, и я настоятельно призываю других дважды подумать, прежде чем бронировать номер в этой компании.
Прежде всего, общение с Sonder доступно только через их приложение, которое работает медленно, неэффективно и часто приводит к тому, что приходится общаться с постоянно меняющимися сотрудниками, которые дают неясные или противоречивые ответы. Это крайне раздражает, когда нужна поддержка в режиме реального времени, особенно по серьёзной проблеме.
Я доплатил за раннее заселение и, что ещё важнее, забронировал определённый номер почти за месяц вперёд — номер, который я выбрал и оплатил полностью, потому что он соответствовал моим конкретным требованиям для съёмки во время поездки. Однако по прибытии меня поселили в совершенно другой номер, в котором НЕТ НИ ОДНОГО из того, что я забронировал и оплатил. В довершение ко всему, команда Sonder попыталась выдать это за «бесплатное улучшение». На самом деле это было совсем не так. Номер был меньше, не соответствовал эстетике и удобствам, которые мне требовались, и полностью испортил цель моей поездки.
Я сразу же обратилась за помощью, но никто не удосужился исправить ситуацию или хотя бы признать её серьёзность. Я чувствовала себя проигнорированной, оскорблённой и отстранённой.

Никогда не останавливайтесь в Sonder. Просто не стоит рисковать.
У меня задержали рейс. Прилетели в 12:00. Номер не открылся, потому что замок Йельского университета сломался. Потребовалось два часа, чтобы решить проблему.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ (и в других Sonder).

Недавно останавливались на одну ночь на концерт. Приложение не подтягивало мою бронь, поэтому пришлось перейти по ссылке через электронную почту. Мы доплатили за раннее прибытие, и код двери не работал. К счастью, уборщица была рядом, чтобы использовать свой код. Пришлось использовать чат, чтобы сообщить, что наш код двери не работает, и нам нужен новый код. Это было не вовремя. Уличная парковка была всего на 3 часа. Пришлось перегнать машину на общественную парковку в 6 кварталах, так как другие парковки были заняты из-за концерта. Позже Sonder написал мне, что у них нет карты CC в файле, что было ложью. В целом расположение апартаментов и чистота были хорошими, но не ждите своевременной связи или беспроблемного проживания.

Я недавно останавливался здесь на 2 ночи, и это было нормально для этого времени. Номер был достаточно чистым и имел все необходимое, к счастью, было не слишком жарко, потому что они предоставили портативный кондиционер. Здание было очень безопасным, так как вам нужно было 3 кода, чтобы в конечном итоге попасть в свой номер. Из-за событий в городе цена была очень высокой, что было разочаровывающим, потому что место не стоило 800 долларов за ночь ни в малейшей степени.

Серьезно, я сообщил им, что бронировал номер с патио 3 раза, но так и не получил никакого ответа по этому поводу. Так что связь отстой. Кстати, в здании было всего два патио на верхнем этаже, и все они выглядели как две спальни. Итак, вы искажаете информацию о своем продукте. Помимо всего этого, это было хорошее место, но негде было ничего хранить, кроме чулана без ящиков. Непрактичное место для проживания дольше одной или двух ночей.

Очень хороший номер, чисто, отличная продукция Davines и отзывчивый персонал, когда это было необходимо. Когда у нас возникла проблема с нашей пожарной сигнализацией, кто-то сразу же приехал — отличное обслуживание! Нам также понравились матрасы, и мы хотели бы узнать марку, потому что мы так хорошо на них спали 😁.

ПЛЮСЫ: Отличное расположение. Удивила хорошо оборудованная кухня. Забавный вид на людей в здании через дорогу.
МИНУСЫ: Клавиатуры на дверях номера глючат. Возле кровати не было розеток.

Ничего страшного. Помещение было большим, декор современный, тренажерный зал хороший. Но:
1. Вы не можете войти в здание, не набрав свой код, и у меня это не сработало, и мне пришлось позвонить по их номеру 800.
2. В спальне слишком темно. Только одна лампочка.
3. Кухонные барные стулья слишком высоки, чтобы сидеть за барной стойкой.
4. В номере нет гладильной доски.
5. Регистрация была обременительной: скачайте приложение. Зарегистрироваться. Введите личную информацию. Введите кредитную карту…
Если сложить все это, получится слишком много мелких проблем, чтобы я мог их рекомендовать.

Отлично провели время! Квартира была хорошо оборудована, и через большие стеклянные окна открывался прекрасный вид на восход и закат. Поезд легко доступен в нескольких кварталах от отеля. Поблизости множество продуктовых магазинов и ресторанов быстрого питания. После нашего пребывания мы смогли воспользоваться хранением наших сумок и продолжить знакомство с городом. Мы обязательно выберем Sonder снова!

Забронировал улучшенный номер с двумя спальнями за несколько месяцев вперед и получил номер, в котором почти нет солнечного света и окон с прекрасным видом. Одна из спален не полностью покрыта (половина стены соединена с гостиной). Делает квартиру непригодной для проживания двух пар без приватности. Полностью отличается от фотографий, представленных на сайте sonder. Заплаченные более 1800 долларов за три ночи совершенно не стоят того. Не рекомендовал бы.

Расположение было идеальным для меня. Уличная парковка была большой и доступной. Квартира оставляла желать лучшего из-за мебели и фотографий, которые не соответствовали реальной квартире. В спальне нет окон и балкона. Требуется очистка от пыли и паутины на возвышенностях. Кондиционер не регулировался термостатом. Тем не менее, в здании было тихо, а помещение было привлекательным и содержало все, что может понадобиться для комфортабельного проживания.