Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Chicago McCormick Place 3*

Обслуживание было ужасным! Менеджер по обслуживанию Лаура/Лори предоставляет худшее обслуживание. Я останавливался там три раза в этом году, и каждый раз, когда я остаюсь там, она такая грубая. Я убежден, что она расистка, потому что заметил разницу в том, как она обращается с любым цветным клиентом и с белыми клиентами. Я неоднократно наблюдал, как она расспрашивала чернокожих клиентов о кредитных/дебетовых картах и ​​хотела увидеть их карту, чтобы убедиться, что она принадлежит им, как если бы они использовали украденные карты, но когда у нее есть белый клиент, она не просит показать его карту, чтобы убедиться, что она принадлежит ему, как она просит чернокожих людей. Еще в феврале мы с детьми пробыли там 16 дней, и она сдала нашу комнату, в которой мы остановились, и заставила нас переехать в меньшую комнату на стороне Хэмптона, которая была вдвое меньше нашей комнаты и совершенно не вмещала нас. Во время моего последнего пребывания несколько дней назад я пришел и попросил тележку, чтобы разгрузить наш грузовик, и когда она увидела, что она предназначена для меня, вместо того, чтобы передать ее мне, она протащила ее через вестибюль ко мне. Затем в воскресенье мы продлили наше пребывание, чтобы выехать на следующий день. Около 9 утра я позвонил на стойку регистрации и сообщил, что мы не выезжаем. Рамон подтвердил, что видел новую бронь, и сказал мне, что сообщит горничной, что нам нужна услуга. Моя 13-летняя дочь спустилась в прачечную, ключи не работали, и она не могла вернуться в отель, поэтому менеджер по горничной спустился, чтобы впустить ее обратно. (Мне нравится менеджер по горничным. Она такая любезная, вежливая и сострадательная) Я отправила свою дочь в вестибюль с паспортом за новыми ключами, и она заставила моего ребенка стоять внизу в пижаме более 20 минут и спрашивать ее, во сколько мы уезжаем, когда у нас явно был оплачен дополнительный день уже. Она продолжала стоять там и вести себя так, будто не заметила продления нашего пребывания, и вызвала меня из службы безопасности, потому что я упомянул, как она относилась ко мне по сравнению с белыми клиентами. Имейте в виду, я не кричал, не ругался и не говорил с ней угрожающе. Несмотря на то, что я был крайне расстроен, я был очень настойчив. Она пыталась меня унизить, и сделала это перед вестибюлем, полным людей. Увидев, что мы действительно заплатили за проживание еще на одну ночь, она получила новые ключи, но держала их, как будто не могла получить авторизацию карты. Она позвала другого человека, как будто не знала, как авторизовать карту, тогда я спросил, в чем проблема. Она сказала, что ей нужно убедиться, что карта пройдет, как будто я не могу позволить себе еще одну ночь. Никогда в жизни я не подвергался такому унижению и неуважению. Особенно, если потратить 300 долларов за ночь на номер и парковку. Я собирался выкупить право собственности, но после того, как со мной обращались так, как будто я был ниже меня, и меня судили так, как будто я не могу себе позволить находиться там, как будто я не принадлежу этому месту, я НИКОГДА больше не остановлюсь в другом курортном отеле/отеле марки Hilton. У меня забронировано проживание в отеле Hilton в Доминиканской Республике на следующей неделе, но вместо этого я отменю бронирование и остановлюсь в Marriott.