Отзыв об отеле Sonder — Essex on the Park 4*

В прошлом году мы останавливались в отеле Sonder в Монреале и были в полном восторге, поэтому решили поискать вариант с Sonder для нашей недели в Чикаго этим летом. Этот был функциональным, но не очень. Приехав в субботу вечером, мы обнаружили у входа парня в рубашке-поло с надписью «Охрана» с сигаретой в руке. Он не поздоровался и не сказал ни слова, поэтому мне стало немного не по себе. Входная дверь была не заперта (благодаря «Охране»), поэтому мы вошли. Добрались до номера, но код не сработал. Позвонили в службу поддержки клиентов и, прождав 10 минут, предположили, что код не сработал, потому что нам не понадобился PIN-код для входа в здание. Я спустился по лестнице, чтобы попробовать войти – не хотел, чтобы мой звонок пропал в лифте. Я спустился вниз и увидел два варианта. Один из них был заблокирован высокой стойкой, которую я позже увидел как стиральную машину, поэтому я вышел через другую дверь, которая вела на улицу. Там я увидел охранника, курящего ещё одну сигарету. Он сказал: «Вы не можете выйти этим путём! » Я объяснил ему, почему пошёл по лестнице, но он не предложил никаких решений. Я понял, что немного заблудился (я совершенно не ориентируюсь), и он посоветовал мне обойти квартал, потому что я вышел через заднюю часть здания. Мы остались до следующей субботы и больше не видели охрану. В любом случае, вход через входную дверь ничего не изменил. Я нашёл опцию чата в приложении, и примерно через 5 минут ожидания кто-то ответил в чате, сказав, что они работают с коллегой над решением проблемы. Примерно через 15 минут из лифта вышел мужчина в поло Sonder – тот самый коллега – и перепрограммировал нашу дверь. В общей сложности, процесс занял около 40 минут – всё это время мы были на ожидании, так что по вопросам обращайтесь в чат, а не по номеру телефона.
Номер был нормальный. Всё было на месте, постельное бельё чистое. Стены возле двери в спальню были поцарапаны и обшарпаны. Дыры на стене рядом с кроватью, где раньше было бра. Вентилятор в ванной не работал. Мы выяснили, что нужно держать ручку унитаза нажатой, пока не смоется вода. Если вы забудете, придётся долго ждать, пока вода наполнится, чтобы можно было попробовать ещё раз. Накладка на дверной ручке ванной, квадратная, была кривая – функциональная, но раздражала меня каждый раз, когда я на неё смотрел, и создавалось впечатление, что ремонтникам просто всё равно. Во время нашего пребывания крючок, приклеенный к стене рядом с дверью – для таблички «Не беспокоить» – отвалился посреди ночи, облезая вместе с краской. Кровать оказалась футоном, лежащим на полу с пружинным матрасом, очень низким и не очень удобным. Большое мусорное ведро прямо в номере. Маленькое – в ванной. Нет места для вторсырья. Нет салфеток (я купил коробку в CVS и оставил её в номере).
Однажды вечером мы пошли исследовать крышу. Там есть гостиная, а вокруг неё – места для отдыха на открытом воздухе – далеко не такая просторная, как на фотографиях. На первом этаже, под (заклеенной) внутренней лестницей, находится низкий комод с тремя дверцами. Я открыл его, чтобы проверить наличие принадлежностей, и обнаружил за двумя дверцами туалетную бумагу и бумажные полотенца. За третьей дверью лежали листы бумаги с рукописными записями – что-то вроде журналов учёта сотрудников. Я их не читал – мне показалось, что я вижу что-то лишнее. Не лучшая идея – класть журналы в один шкаф с общественными принадлежностями.
Удобный район. Мы пользовались общественным транспортом почти каждый день. Согласен с другим автором отзыва, что этот квартал выглядит немного более тревожным, чем соседние, потому что через дорогу находится парковка, а по соседству заколоченное здание. При этом у нас не возникло никаких проблем с безопасностью.
Последний совет: у обоих лифтов есть свои кнопки. Мы заметили это только через несколько дней, и, думаю, не только мы. Как только мы разобрались и сделали два дополнительных шага к кнопкам у стены, второй лифт приехал быстро.