Мы с девушкой останавливались в отеле Royal Sonesta Chicago River North на Рождество. Он не соответствовал уровню 4-звездочного отеля, скорее это был отель на 2, 5 звезды. Горячая вода и отопление работали с перебоями. Телефонная связь со службой поддержки гостей никогда не работала. Мне приходилось постоянно спускаться вниз, чтобы попросить тапочки и другие принадлежности. Их приносили очень быстро.
Горячая вода и отопление – это не уровень 4-звездочного отеля. Горячая вода лилась минуту, а потом внезапно снова становилась холодной. Отопление работало с перебоями: мы установили температуру на 26 градусов Цельсия, и в номере было как в сауне, а когда мы снизили её до 22 градусов, что было бы нормальной температурой, в номере становилось ледяно. Однажды ночью термометр опустился до 18 градусов Цельсия, и я сразу после этого заболел.
Поговорил с консьержем о проблемах, телефон так и не починили, постоянно говорили, что пришлют техников, но, похоже, никто так и не приехал починить телефон, не понимаю, в чем проблема с коммуникацией между ними. Насчет отопления и горячей воды, они сказали, что это постоянная проблема… но значит ли это, что я должен платить за это, хотя и заплатил за проживание?
В День подарков мы с девушкой пообедали и вернулись в отель, чтобы забрать мои Apple Watch и кое-какие вещи, прежде чем отправиться за покупками. Горничная убирала номер, а мы как раз собирали вещи и немного отдохнули. Она сказала нам, что мы не можем находиться в номере, пока она убирает… я впервые слышу о таком, и попросила вернуться через 5-10 минут… не понимаю, почему… может, потому что она заряжает свой телефон в ванной?
В целом, персонал на ресепшене был очень дружелюбным, и две другие горничные тоже были очень приветливыми и услужливыми. Расположение очень удобное, но сам отель… очень разочаровал. Если бы не персонал, я бы поставил одну звезду.
P. S. Из джакузи в номере постоянно вытекала плесень, когда мы его наполняли, что было очень неприятно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Горячая вода и отопление – это не уровень 4-звездочного отеля. Горячая вода лилась минуту, а потом внезапно снова становилась холодной. Отопление работало с перебоями: мы установили температуру на 26 градусов Цельсия, и в номере было как в сауне, а когда мы снизили её до 22 градусов, что было бы нормальной температурой, в номере становилось ледяно. Однажды ночью термометр опустился до 18 градусов Цельсия, и я сразу после этого заболел.
Поговорил с консьержем о проблемах, телефон так и не починили, постоянно говорили, что пришлют техников, но, похоже, никто так и не приехал починить телефон, не понимаю, в чем проблема с коммуникацией между ними. Насчет отопления и горячей воды, они сказали, что это постоянная проблема… но значит ли это, что я должен платить за это, хотя и заплатил за проживание?
В День подарков мы с девушкой пообедали и вернулись в отель, чтобы забрать мои Apple Watch и кое-какие вещи, прежде чем отправиться за покупками. Горничная убирала номер, а мы как раз собирали вещи и немного отдохнули. Она сказала нам, что мы не можем находиться в номере, пока она убирает… я впервые слышу о таком, и попросила вернуться через 5-10 минут… не понимаю, почему… может, потому что она заряжает свой телефон в ванной?
В целом, персонал на ресепшене был очень дружелюбным, и две другие горничные тоже были очень приветливыми и услужливыми. Расположение очень удобное, но сам отель… очень разочаровал. Если бы не персонал, я бы поставил одну звезду.
P. S. Из джакузи в номере постоянно вытекала плесень, когда мы его наполняли, что было очень неприятно.