Я являюсь титановым участником Marriott уже несколько лет, что означает, что я много путешествую и останавливаюсь в отелях этой сети. Все, что я должен сказать, я никогда не сталкивался с самым грубым сотрудником на стойке регистрации (ее зовут Марсель? — я могу неправильно написать), как в этом отеле.
Поскольку я летал ночным рейсом, я ЛЮБЕЗНО спросил ее при регистрации, есть ли свободные номера раньше. Она нагло солгала мне, что время регистрации всех гостей — 15:00, и исправила ответы только тогда, когда я поправил ее, сказав, что титановым участникам разрешено заселяться раньше, если есть свободные номера (что, как я понимаю, не всегда так). Затем я НЕЖНО спросил ее, может ли она сообщить мне в любое время, будут ли свободные номера раньше 15:00, так как я продолжу работать в вестибюле. Клянусь Богом, она отнеслась ко мне так, будто я не понимаю английский, и сказала: «Нет — это нет». Она отнеслась ко мне немного лучше, когда я СТАЛА серьезной и раздраженной ее ответом.
Более того, только когда я потребовала льготы для участников Titanium, она предоставила их мне. Это было настолько враждебно и неприемлемо для культуры гостеприимства Marriott.
И это еще не все. Через два часа после того, как я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ и ПРОВЕДАЛА КАРТЫ, чтобы оплатить проживание, они прислали мне по электронной почте следующее сообщение:
"Доброе утро,
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в Aloft River North сегодня. Чтобы убедиться, что все готово к вашему приезду, не могли бы вы подтвердить, ответив на это письмо, что вы приедете сегодня. На сегодня у нас все номера проданы, поэтому мы хотим подтвердить ваше прибытие, чтобы мы могли подготовить ваш номер к заселению позже сегодня днем. Не стесняйтесь сообщить нам, во сколько вы думаете вы приедете в ответном письме! "
Какое клоунское руководство. Что им еще было нужно после того, как я сняла деньги с моей карты и уже заселилась? Они что, ожидали, что я приду, чтобы заплатить, уеду и больше не буду у них жить?
Я не в первый раз останавливаюсь в их отеле. Впервые у меня было такое приятное общение с их сотрудниками, что я решила вернуться. Думаю, они на самом деле не ценят мое пребывание и вообще не нуждаются во мне как в клиенте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я летал ночным рейсом, я ЛЮБЕЗНО спросил ее при регистрации, есть ли свободные номера раньше. Она нагло солгала мне, что время регистрации всех гостей — 15:00, и исправила ответы только тогда, когда я поправил ее, сказав, что титановым участникам разрешено заселяться раньше, если есть свободные номера (что, как я понимаю, не всегда так). Затем я НЕЖНО спросил ее, может ли она сообщить мне в любое время, будут ли свободные номера раньше 15:00, так как я продолжу работать в вестибюле. Клянусь Богом, она отнеслась ко мне так, будто я не понимаю английский, и сказала: «Нет — это нет». Она отнеслась ко мне немного лучше, когда я СТАЛА серьезной и раздраженной ее ответом.
Более того, только когда я потребовала льготы для участников Titanium, она предоставила их мне. Это было настолько враждебно и неприемлемо для культуры гостеприимства Marriott.
И это еще не все. Через два часа после того, как я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ и ПРОВЕДАЛА КАРТЫ, чтобы оплатить проживание, они прислали мне по электронной почте следующее сообщение:
"Доброе утро,
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в Aloft River North сегодня. Чтобы убедиться, что все готово к вашему приезду, не могли бы вы подтвердить, ответив на это письмо, что вы приедете сегодня. На сегодня у нас все номера проданы, поэтому мы хотим подтвердить ваше прибытие, чтобы мы могли подготовить ваш номер к заселению позже сегодня днем. Не стесняйтесь сообщить нам, во сколько вы думаете вы приедете в ответном письме! "
Какое клоунское руководство. Что им еще было нужно после того, как я сняла деньги с моей карты и уже заселилась? Они что, ожидали, что я приду, чтобы заплатить, уеду и больше не буду у них жить?
Я не в первый раз останавливаюсь в их отеле. Впервые у меня было такое приятное общение с их сотрудниками, что я решила вернуться. Думаю, они на самом деле не ценят мое пребывание и вообще не нуждаются во мне как в клиенте.