Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле St. Regis Chicago, особенно учитывая высокую цену, которую мы заплатили за люкс с услугами дворецкого.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было обещание услуг дворецкого St. Regis. К сожалению, это оказалось полным провалом. Нам так и не представили дворецкого, как это должно было произойти в день прибытия. После того, как мы обратили на это внимание отеля, мы назначили время на следующий день, но и тогда никто не появился. Это было поразительное отсутствие выполнения обязательств для услуги, которая должна отличать этот бренд.
Уборка номеров также была крайне неприятной. Несколько раз мы просили, чтобы уборка нашего номера проводилась в определенное время, но эти просьбы игнорировались. Нам приходилось постоянно напоминать об этом, вместо того чтобы просто наслаждаться отдыхом.
К чести отеля, моя жена встретилась с менеджером во время нашего пребывания, чтобы обсудить эти проблемы. Менеджер признал наши опасения и пообещал компенсировать нам стоимость проживания в отеле баллами Marriott Bonvoy, равными стоимости полной ночи. К сожалению, это обещание так и не было выполнено, что добавило еще один слой разочарования. Одно дело — совершать ошибки, другое — не выполнять обещанное.
Для отеля, который предлагает одни из самых высоких цен в Чикаго, обслуживание просто не соответствовало цене. Роскошь — это не только красивые номера, это безупречное исполнение, внимание к деталям и забота о гостях. St. Regis постоянно не оправдывал ожиданий.
Мы дважды останавливались в Langham Chicago, и оба раза впечатления были исключительными. Их обслуживание было теплым, внимательным и неизменно превосходило ожидания. У нас также был лучший опыт в Four Seasons и Ritz-Carlton. Исходя из нашего опыта, я бы без колебаний рекомендовал любой из этих отелей вместо St. Regis.
Само здание красивое, но именно роскошное обслуживание оправдывает роскошные цены. К сожалению, St. Regis Chicago не оправдал тех самых рекламируемых ожиданий, и мы уехали с чувством, что пребывание просто не стоило потраченных денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, было обещание услуг дворецкого St. Regis. К сожалению, это оказалось полным провалом. Нам так и не представили дворецкого, как это должно было произойти в день прибытия. После того, как мы обратили на это внимание отеля, мы назначили время на следующий день, но и тогда никто не появился. Это было поразительное отсутствие выполнения обязательств для услуги, которая должна отличать этот бренд.
Уборка номеров также была крайне неприятной. Несколько раз мы просили, чтобы уборка нашего номера проводилась в определенное время, но эти просьбы игнорировались. Нам приходилось постоянно напоминать об этом, вместо того чтобы просто наслаждаться отдыхом.
К чести отеля, моя жена встретилась с менеджером во время нашего пребывания, чтобы обсудить эти проблемы. Менеджер признал наши опасения и пообещал компенсировать нам стоимость проживания в отеле баллами Marriott Bonvoy, равными стоимости полной ночи. К сожалению, это обещание так и не было выполнено, что добавило еще один слой разочарования. Одно дело — совершать ошибки, другое — не выполнять обещанное.
Для отеля, который предлагает одни из самых высоких цен в Чикаго, обслуживание просто не соответствовало цене. Роскошь — это не только красивые номера, это безупречное исполнение, внимание к деталям и забота о гостях. St. Regis постоянно не оправдывал ожиданий.
Мы дважды останавливались в Langham Chicago, и оба раза впечатления были исключительными. Их обслуживание было теплым, внимательным и неизменно превосходило ожидания. У нас также был лучший опыт в Four Seasons и Ritz-Carlton. Исходя из нашего опыта, я бы без колебаний рекомендовал любой из этих отелей вместо St. Regis.
Само здание красивое, но именно роскошное обслуживание оправдывает роскошные цены. К сожалению, St. Regis Chicago не оправдал тех самых рекламируемых ожиданий, и мы уехали с чувством, что пребывание просто не стоило потраченных денег.