Прошедшие выходные меня очень огорчают. Каждый год моя семья отправляется в город на отдых – либо на марафон, либо на мюзикл, на который у нас есть билеты, либо на гонку «Горячий шоколад». Мы всегда останавливались в RS, и мои дети просто в восторге от номера «Полулюкс» с двухъярусными кроватями.
Мы заселились пораньше, потому что приехали в субботу утром забрать свои нагрудники для выставки «Горячий шоколад». Сотрудник на стойке регистрации был очень милым и отзывчивым. Только заполнив анкету, я понял, что мне не сказали о бесплатном завтраке, поскольку я обладатель проездного.
На следующее утро, в 5 утра, меня встретил самый большой и быстрый таракан, которого я когда-либо видел. Понятия не имею, откуда он взялся, и все мы знаем, что таракан никогда не бывает один… так где же его друзья? Я позвонил на стойку регистрации, но минут 10 очередь была занята. Я переоделся в обычную пижаму и подошел к стойке регистрации. Там никого не было. Я увидела гостя, ожидающего в холле, и спросила, работают ли люди, и он ответил, что они здесь. Услышав мой голос, она вышла.
Я сказала ей, что у нас в номере очень большой и быстрый таракан. Мой муж поместил его под стеклянный колпак, чтобы у нас были доказательства, и чтобы отель мог решить, как от них избавиться. Она выглядела обеспокоенной тем, что я её перебила. Ни сочувствия, ни извинений… ничего. Просто спросила: «Не хотите ли поменяться номером? » Я отказалась, так как мы как раз собирались уезжать в тот день. Я спросила, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы уничтожить его. Она снова с раздражением согласилась.
Сотрудники отеля, которые пришли уничтожить его, хотя бы извинились. И всё. Ну, каковы обычные правила? Вас беспокоят гости за то, что вы сообщили об этом? Мне грустно, потому что мы с нетерпением ждём наших остановок в этом городе уже 4 года. Теперь нам придётся искать другое место для проживания. Я понимаю, что с тараканами трудно справиться, и иногда они выходят из-под контроля. Однако качество обслуживания клиентов и его отсутствие — это полностью ваша вина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились пораньше, потому что приехали в субботу утром забрать свои нагрудники для выставки «Горячий шоколад». Сотрудник на стойке регистрации был очень милым и отзывчивым. Только заполнив анкету, я понял, что мне не сказали о бесплатном завтраке, поскольку я обладатель проездного.
На следующее утро, в 5 утра, меня встретил самый большой и быстрый таракан, которого я когда-либо видел. Понятия не имею, откуда он взялся, и все мы знаем, что таракан никогда не бывает один… так где же его друзья? Я позвонил на стойку регистрации, но минут 10 очередь была занята. Я переоделся в обычную пижаму и подошел к стойке регистрации. Там никого не было. Я увидела гостя, ожидающего в холле, и спросила, работают ли люди, и он ответил, что они здесь. Услышав мой голос, она вышла.
Я сказала ей, что у нас в номере очень большой и быстрый таракан. Мой муж поместил его под стеклянный колпак, чтобы у нас были доказательства, и чтобы отель мог решить, как от них избавиться. Она выглядела обеспокоенной тем, что я её перебила. Ни сочувствия, ни извинений… ничего. Просто спросила: «Не хотите ли поменяться номером? » Я отказалась, так как мы как раз собирались уезжать в тот день. Я спросила, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы уничтожить его. Она снова с раздражением согласилась.
Сотрудники отеля, которые пришли уничтожить его, хотя бы извинились. И всё. Ну, каковы обычные правила? Вас беспокоят гости за то, что вы сообщили об этом? Мне грустно, потому что мы с нетерпением ждём наших остановок в этом городе уже 4 года. Теперь нам придётся искать другое место для проживания. Я понимаю, что с тараканами трудно справиться, и иногда они выходят из-под контроля. Однако качество обслуживания клиентов и его отсутствие — это полностью ваша вина.