Я хотел поделиться своим сегодняшним опытом, потому что он меня действительно немного расстроил. После долгого дня на конференции, в 22:30, когда я был уже в пижаме, я позвонил в службу поддержки гостей и спросил, может ли кто-нибудь принести мне еду. Я никогда не останавливался в отеле, где это было бы невозможно, поэтому я действительно не ожидал, что это станет проблемой. Brain из службы поддержки гостей, вы меня действительно подвели.
Брайан объяснил, что не может помочь, потому что это считается «угрозой безопасности», и потому что еда была предоставлена сторонней службой. Я полностью понимаю, почему водителей доставки не пускают, но услышать, что персонал отеля не может помочь, было удивительно и, честно говоря, немного сбило с толку. То, как это было преподнесено, было очень неприятно, и я почувствовал себя немного отстранённым, когда пытался расслабиться и обосноваться.
В 2025 году, находясь в отеле такого уровня, я и представить себе не мог, что такая простая просьба будет выполнена без каких-либо альтернативных вариантов или сочувствия. Комфорт и удобство проживания в отеле обычно делают путешествие комфортным, но сегодня вечером Брайан не оставил у меня таких впечатлений. Впервые я почувствовала необходимость написать подобный отзыв, который красноречиво говорит о том, насколько необычным и неприятным для меня был этот опыт.
Я останавливалась во многих отелях Marriott и всегда получала прекрасное общение, поэтому этот отзыв действительно запомнился. Он повлиял на мой отдых сильнее, чем я ожидала, просто потому, что я всегда была в Marriott с таким замечательным персоналом. Я искренне надеюсь, что команда задумается об этом, не в негативном ключе, а в том, чтобы гости чувствовали заботу и внимание.
Мне бы хотелось, чтобы это пребывание закончилось иначе, но надеюсь, что, поделившись этим, я помогу другим гостям избежать тех же ощущений, что и я сегодня вечером.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Брайан объяснил, что не может помочь, потому что это считается «угрозой безопасности», и потому что еда была предоставлена сторонней службой. Я полностью понимаю, почему водителей доставки не пускают, но услышать, что персонал отеля не может помочь, было удивительно и, честно говоря, немного сбило с толку. То, как это было преподнесено, было очень неприятно, и я почувствовал себя немного отстранённым, когда пытался расслабиться и обосноваться.
В 2025 году, находясь в отеле такого уровня, я и представить себе не мог, что такая простая просьба будет выполнена без каких-либо альтернативных вариантов или сочувствия. Комфорт и удобство проживания в отеле обычно делают путешествие комфортным, но сегодня вечером Брайан не оставил у меня таких впечатлений. Впервые я почувствовала необходимость написать подобный отзыв, который красноречиво говорит о том, насколько необычным и неприятным для меня был этот опыт.
Я останавливалась во многих отелях Marriott и всегда получала прекрасное общение, поэтому этот отзыв действительно запомнился. Он повлиял на мой отдых сильнее, чем я ожидала, просто потому, что я всегда была в Marriott с таким замечательным персоналом. Я искренне надеюсь, что команда задумается об этом, не в негативном ключе, а в том, чтобы гости чувствовали заботу и внимание.
Мне бы хотелось, чтобы это пребывание закончилось иначе, но надеюсь, что, поделившись этим, я помогу другим гостям избежать тех же ощущений, что и я сегодня вечером.