Отзыв об отеле Hilton Garden Inn- Chicago Central Loop 3*

Я прибыл в отель в 7:50 вечера. На стойке регистрации никого не было. После 10 минут ожидания, пока кто-нибудь появится, я позвонил в отель, думая, что кто-то подойдет и ответит на звонок. Он звонил пару минут, но никто не ответил. Я подождал еще 6 минут и попытался позвонить снова. Никакого ответа. К этому времени еще несколько человек пришли, чтобы зарегистрироваться. Еще через несколько минут я попытался позвонить в ресторан наверху, думая, что они связаны с отелем. Ответил автоответчик. Я оставил сообщение. Через несколько минут я снова позвонил в ресторан. Человек, который ответил, должно быть, неправильно меня понял, потому что она сказала, что на дежурстве никого нет, и я должен подняться в ресторан, и она нам поможет. Поэтому мы все поднялись в ресторан. Оказалось, что ресторан не связан с отелем, и они не могут нам помочь. Хозяин был очень мил. Мы все спустились в вестибюль, и кто-то как раз подходил к стойке регистрации. Я спросил его, где он был, и он начал кричать на меня, что это не мое дело, и он пошел в туалет и отсутствовал всего 10 минут. Я сказал ему, что ждал больше 10 минут. Он назвал меня лжецом и предложил ему отменить мою бронь. Я никак не мог сделать все эти звонки, в общей сложности 4, подняться на 16-й этаж и обратно, плюс все время между ними всего за 10 минут. И он назвал меня лжецом. Затем он поднял табличку, на которой якобы говорилось, что он скоро вернется. Нас было четверо — никто из нас ее не видел, потому что табличка была перевернута — все, что мы видели, это чистый лист бумаги. Он продолжал оскорблять меня и отправил в конец очереди. Никто из этих людей не заступился за меня! И они знали, что прошло гораздо больше 10 минут. Я так взбешен! Даже если я преувеличивал, сколько времени я ждал, а я не преувеличивал, с гостем никогда нельзя так обращаться. Его зовут Джеймс Тиббс, и он был дежурным менеджером как в отеле Hilton, так и в соседнем отеле Canopy.