Обычно я не пишу отзывы, но мое недавнее пребывание в отеле Canopy by Hilton Chicago заставило меня поделиться своим опытом, чтобы другие были в курсе. На прошлой неделе мы с коллегами останавливались там на одну ночь во время рабочей поездки. Хотя сам отель выглядит привлекательно, а номера красиво оформлены, само пребывание было далеко не комфортным.
Во-первых, термостат в моем номере не мог поднять температуру выше 72°F (22°C). При температуре на улице около 50°F (10°C) в номере было прохладно, а предоставленные одеяла были недостаточно теплыми. В гостиничном номере гости должны хотя бы иметь возможность регулировать свой комфорт.
Самая большая проблема — и с ней столкнулись все мои коллеги — это кровать. Она совершенно не обеспечивала никакой поддержки. В нее проваливаешься, и она была настолько неудобной, что я почти не спал и проснулся с болью в спине. К гостиничному номеру предъявляются два основных требования: чистота и удобная кровать. К сожалению, этот отель соответствовал только одному из них.
Я поговорил с руководством, и хотя они признали наличие проблем и сказали, что «работают над этим», это не внушило мне особого доверия.
Вдобавок ко всему, когда мы попытались поделиться своими опасениями на ресепшене, мы получили просто ответ: «Хорошо». Ни извинений, ни признания, ни профессионализма.
В целом, эстетика отеля не может компенсировать отсутствие комфорта и пренебрежительное отношение к клиентам. Я надеюсь, что они решат эти проблемы, но, судя по моему опыту, я бы здесь больше не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, термостат в моем номере не мог поднять температуру выше 72°F (22°C). При температуре на улице около 50°F (10°C) в номере было прохладно, а предоставленные одеяла были недостаточно теплыми. В гостиничном номере гости должны хотя бы иметь возможность регулировать свой комфорт.
Самая большая проблема — и с ней столкнулись все мои коллеги — это кровать. Она совершенно не обеспечивала никакой поддержки. В нее проваливаешься, и она была настолько неудобной, что я почти не спал и проснулся с болью в спине. К гостиничному номеру предъявляются два основных требования: чистота и удобная кровать. К сожалению, этот отель соответствовал только одному из них.
Я поговорил с руководством, и хотя они признали наличие проблем и сказали, что «работают над этим», это не внушило мне особого доверия.
Вдобавок ко всему, когда мы попытались поделиться своими опасениями на ресепшене, мы получили просто ответ: «Хорошо». Ни извинений, ни признания, ни профессионализма.
В целом, эстетика отеля не может компенсировать отсутствие комфорта и пренебрежительное отношение к клиентам. Я надеюсь, что они решат эти проблемы, но, судя по моему опыту, я бы здесь больше не остановился.