Я оплатил проживание в этом отеле заранее через Hotels. Com, потому что не было возможности забронировать напрямую у отеля. Как только я вошел в вестибюль, меня охватило беспокойство. Кондиционер, похоже, не работал, в вестибюле было невыносимо жарко, постоянно дули вентиляторы, здание выглядело изношенным и плохо ухоженным, а кто-то открыто курил марихуану у входа. Это было совсем не то гостеприимство, которого я ожидал.
Перед заселением я спросил, могу ли я посмотреть номер. И я рад, что сделал это. Номер был устаревшим, на что я мог закрыть глаза, но он также был грязным, и кондиционер, похоже, не работал должным образом. Я немедленно вернулся на ресепшн и объяснил, что мне некомфортно там останавливаться.
К сожалению, мне сказали, что, поскольку я бронировал через Hotels. Com, отель не может вернуть деньги. Я даже связался с Hotels. Com, стоя там, но они объяснили, что могут вернуть деньги только в том случае, если отель согласится, а отель отказался. По сути, мне пришлось либо потерять всю сумму предоплаты, либо остановиться в отеле, который я считаю неприемлемым. Я даже зашла в соседний отель, который был заметно чище и лучше содержался, и была готова заплатить больше, лишь бы не останавливаться здесь. Поскольку отель отказался отменить бронирование, у меня, моего мужа и дочери не осталось выбора, кроме как остаться.
На этом проблемы не закончились. Льдогенератор был сломан, бассейн и джакузи выглядели грязными и непривлекательными, коридоры были скользкими из-за некачественных ковриков, а общая чистота территории оставляла желать лучшего.
Что еще хуже, после нашего пребывания мы получили SMS-сообщение с предложением бонуса Starbucks в обмен на пятизвездочный отзыв. Просьба к гостям оставить определенную оценку в обмен на бонус ставит под сомнение подлинность онлайн-отзыва отеля и является нарушением правил Федеральной торговой комиссии.
Я понимаю, что старые отели все еще могут предоставлять отличное обслуживание и чистые номера. Дело было не в возрасте, а в недостаточной чистоте, техническом обслуживании и качестве обслуживания клиентов. Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, и искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, вместо того чтобы пытаться улучшить рейтинг с помощью бонусов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед заселением я спросил, могу ли я посмотреть номер. И я рад, что сделал это. Номер был устаревшим, на что я мог закрыть глаза, но он также был грязным, и кондиционер, похоже, не работал должным образом. Я немедленно вернулся на ресепшн и объяснил, что мне некомфортно там останавливаться.
К сожалению, мне сказали, что, поскольку я бронировал через Hotels. Com, отель не может вернуть деньги. Я даже связался с Hotels. Com, стоя там, но они объяснили, что могут вернуть деньги только в том случае, если отель согласится, а отель отказался. По сути, мне пришлось либо потерять всю сумму предоплаты, либо остановиться в отеле, который я считаю неприемлемым. Я даже зашла в соседний отель, который был заметно чище и лучше содержался, и была готова заплатить больше, лишь бы не останавливаться здесь. Поскольку отель отказался отменить бронирование, у меня, моего мужа и дочери не осталось выбора, кроме как остаться.
На этом проблемы не закончились. Льдогенератор был сломан, бассейн и джакузи выглядели грязными и непривлекательными, коридоры были скользкими из-за некачественных ковриков, а общая чистота территории оставляла желать лучшего.
Что еще хуже, после нашего пребывания мы получили SMS-сообщение с предложением бонуса Starbucks в обмен на пятизвездочный отзыв. Просьба к гостям оставить определенную оценку в обмен на бонус ставит под сомнение подлинность онлайн-отзыва отеля и является нарушением правил Федеральной торговой комиссии.
Я понимаю, что старые отели все еще могут предоставлять отличное обслуживание и чистые номера. Дело было не в возрасте, а в недостаточной чистоте, техническом обслуживании и качестве обслуживания клиентов. Я не могу рекомендовать останавливаться здесь, и искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, вместо того чтобы пытаться улучшить рейтинг с помощью бонусов.