НЕ ДОВЕРЯЙТЕ 4-ЗВЕЗДОЧНЫМ ОТЕЛЯМ… У НИХ КЛОПЫ!
Я забронировала проживание в отеле Holiday Inn Express & Suites Chicago-Midway Airport через Expedia, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне тревожным.
Я остановилась в номере 219, где обнаружила, как мне показалось, клопов. Мы убили одного, но их оказалось очень много 🤢 Я сообщила об этом в отель и следовала установленной процедуре. Затем меня уведомили, что компания Ecolab, занимающаяся борьбой с вредителями, проведет обследование номера.
Поскольку мне было специально сказано, что будет проведено обследование, я запросила результаты, чтобы понять, что именно было установлено о состоянии номера 219. Мне не предоставили эти результаты, и мне не дали четкого объяснения, почему они не могут быть мне предоставлены.
Я также обратилась в службу поддержки Expedia, поскольку моя бронь была оформлена через их платформу. После того, как я подала жалобу в вышестоящие инстанции, Expedia предложила мне только **70 долларов** в качестве компенсации и заявила, что больше ничего сделать не может. Я считаю, что 70 долларов в качестве компенсации недостаточно отражают серьезность произошедшего и отсутствие прозрачности в отношении расследования.
Больше всего меня расстраивает то, что я не прошу просто поверить мне на слово. Я прошу ознакомиться с результатами независимого расследования, о котором мне обещали в самом отеле.
Если компания Ecolab провела проверку номера 219, почему клиент, сообщивший о проблеме, не может получить четкого объяснения того, что было обнаружено?
Я делюсь этим отзывом, чтобы другие гости могли принять взвешенное решение перед бронированием. Я ожидала безопасного, чистого и санитарного номера. Вместо этого я покинула номер 219 с серьезными опасениями по поводу возможного наличия клопов и столкнулась с отсутствием прозрачности в отношении того, что было обнаружено на самом деле.
**Если вы остановитесь в этом отеле, я бы рекомендовал внимательно осмотреть свой номер и немедленно задокументировать все подозрительные моменты. **
****ОТВЕТ****
Вы имеете в виду отчет, который нам никто не может предоставить? Потому что мы запрашивали его неоднократно, и у нас есть на это право. Если бы вам действительно нечего было скрывать, вы бы с удовольствием сообщили нам об этом, предоставив доказательства. Очень печально, что в сфере гостиничного бизнеса существуют такие корпорации, которые вводят клиентов в заблуждение и, самое главное, не проявляют порядочности по отношению к ним. ПОЗОР ВАМ! Фотографии говорят сами за себя, на них отчетливо видны клопы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала проживание в отеле Holiday Inn Express & Suites Chicago-Midway Airport через Expedia, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне тревожным.
Я остановилась в номере 219, где обнаружила, как мне показалось, клопов. Мы убили одного, но их оказалось очень много 🤢 Я сообщила об этом в отель и следовала установленной процедуре. Затем меня уведомили, что компания Ecolab, занимающаяся борьбой с вредителями, проведет обследование номера.
Поскольку мне было специально сказано, что будет проведено обследование, я запросила результаты, чтобы понять, что именно было установлено о состоянии номера 219. Мне не предоставили эти результаты, и мне не дали четкого объяснения, почему они не могут быть мне предоставлены.
Я также обратилась в службу поддержки Expedia, поскольку моя бронь была оформлена через их платформу. После того, как я подала жалобу в вышестоящие инстанции, Expedia предложила мне только **70 долларов** в качестве компенсации и заявила, что больше ничего сделать не может. Я считаю, что 70 долларов в качестве компенсации недостаточно отражают серьезность произошедшего и отсутствие прозрачности в отношении расследования.
Больше всего меня расстраивает то, что я не прошу просто поверить мне на слово. Я прошу ознакомиться с результатами независимого расследования, о котором мне обещали в самом отеле.
Если компания Ecolab провела проверку номера 219, почему клиент, сообщивший о проблеме, не может получить четкого объяснения того, что было обнаружено?
Я делюсь этим отзывом, чтобы другие гости могли принять взвешенное решение перед бронированием. Я ожидала безопасного, чистого и санитарного номера. Вместо этого я покинула номер 219 с серьезными опасениями по поводу возможного наличия клопов и столкнулась с отсутствием прозрачности в отношении того, что было обнаружено на самом деле.
**Если вы остановитесь в этом отеле, я бы рекомендовал внимательно осмотреть свой номер и немедленно задокументировать все подозрительные моменты. **
****ОТВЕТ****
Вы имеете в виду отчет, который нам никто не может предоставить? Потому что мы запрашивали его неоднократно, и у нас есть на это право. Если бы вам действительно нечего было скрывать, вы бы с удовольствием сообщили нам об этом, предоставив доказательства. Очень печально, что в сфере гостиничного бизнеса существуют такие корпорации, которые вводят клиентов в заблуждение и, самое главное, не проявляют порядочности по отношению к ним. ПОЗОР ВАМ! Фотографии говорят сами за себя, на них отчетливо видны клопы.