Каким же разочарованием стало мое пребывание в отеле Hampton Inn Chicago Midway 11 июня 2025 года! Моя неожиданная ночевка была вызвана задержкой рейса, и при регистрации я предъявил купоны авиакомпании для «пассажиров, нуждающихся в помощи», надеясь получить скидку. Сотрудник на стойке регистрации был недоступен и неактивен, резко заявив, что, несмотря на мои объяснения, скидки не предоставляются. Это сразу же настроило меня на негативный лад.
Добравшись до номера, я сразу заметил, как жарко. Термостат показывал 24 градуса, и после того, как я снизил его до 18, он ненадолго включился, а затем высветил «ERR». Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон несколько минут не отвечал. Затем я попытался воспользоваться услугой «помощника» для гостей, отправив несколько сообщений о неработающем кондиционере, но не получил абсолютно никакого ответа, даже автоответчика. В результате я провела ужасную бессонную ночь в душном номере.
При выезде я попросила позвать менеджера. Мне сказали, что она на совещании, а администратор, которая меня обслуживала, осталась совершенно безразличной, не извинившись и не проявив сочувствия. Она сообщила, что менеджер может предложить компенсацию в размере 10 000 баллов. Когда я заявила, что не хочу возвращаться после такого неприятного опыта, и попросила отменить списание средств с моей кредитной карты, мне отказали. Мне просто сказали: «Извините, это всё, что мы можем сделать».
Полное отсутствие обслуживания клиентов, начиная с невнимательной регистрации и невнимательной поддержки во время проживания и заканчивая холодным, безжалостным отношением к моим жалобам при выезде, сделали этот отель поистине ужасным. Я больше не вернусь и не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добравшись до номера, я сразу заметил, как жарко. Термостат показывал 24 градуса, и после того, как я снизил его до 18, он ненадолго включился, а затем высветил «ERR». Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон несколько минут не отвечал. Затем я попытался воспользоваться услугой «помощника» для гостей, отправив несколько сообщений о неработающем кондиционере, но не получил абсолютно никакого ответа, даже автоответчика. В результате я провела ужасную бессонную ночь в душном номере.
При выезде я попросила позвать менеджера. Мне сказали, что она на совещании, а администратор, которая меня обслуживала, осталась совершенно безразличной, не извинившись и не проявив сочувствия. Она сообщила, что менеджер может предложить компенсацию в размере 10 000 баллов. Когда я заявила, что не хочу возвращаться после такого неприятного опыта, и попросила отменить списание средств с моей кредитной карты, мне отказали. Мне просто сказали: «Извините, это всё, что мы можем сделать».
Полное отсутствие обслуживания клиентов, начиная с невнимательной регистрации и невнимательной поддержки во время проживания и заканчивая холодным, безжалостным отношением к моим жалобам при выезде, сделали этот отель поистине ужасным. Я больше не вернусь и не могу рекомендовать этот отель.