Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Chicago - Midway 2*

Нам с женой пришлось бронировать номер в последний момент. Мы забронировали через Booking. Com и указали время прибытия 9-10 утра. Нам пришло электронное письмо, в котором говорилось, что, хотя это и не гарантируется, они постараются нам помочь. Мы смогли скоротать несколько часов за едой и осмотром достопримечательностей. В итоге мы приехали в отель около 13:15, всё ещё рано, но обычно это не проблема для сети отелей, я не против подождать в холле, пока мой номер не будет готов. Женщина на стойке регистрации была невероятно груба с нами. Она закатила глаза, а когда я извинился и сказал: «Я знаю, что мы приехали рано», она хитро ответила: «Немного? Думаешь? А как насчёт много? » Я постарался не расстраиваться и просто сказал ей, что мы указали, что приедем раньше, и что я пойму, если номер не будет готов, и что мы будем рады подождать в холле с нашими сумками. Вот тут-то и началось самое странное: она сказала нам «нет» и потребовала уйти до регистрации. У нас был багаж, я стояла там в ортопедическом ботинке из-за свежего перелома ноги, а она выгоняла нас — заметьте, на обочину шоссе, а не в симпатичный район с кофейней. Мы ушли, я отменила бронирование, и мы отправились в отель Holiday Inn неподалеку — пешком через траву, потому что там нет тротуаров — со сломанной ногой. Это было полной противоположностью гостеприимству или внимательному отношению к гостю, который получил травму. К счастью, персонал Holiday Inn был добр и зарегистрировал нас как в обычном отеле. Я в ужасе, со мной НИКОГДА так не обращались ни в одном заведении. Печально!