Пребывание в отеле и сам отдых были отличными, вежливыми и отзывчивыми. Номер был чистым и комфортным. Генеральный менеджер, с другой стороны, был груб, снисходителен и, как мне кажется, печатал стереотипно. Джим Диллер, генеральный менеджер, позвонил мне по поводу проблемы с моими счетами за отель в 1:00 понедельника, 22 сентября. Я перезвонил ему через 4 минуты.
Он объяснил, что каким-то образом с меня взяли плату только за 1 день, хотя моя семья была там 2 дня на футбольном турнире в спортивном комплексе Stuart. Он спросил, когда я смогу позаботиться о балансе.
Я объяснил, что у меня случился удар по дороге в отель по дороге из Мичигана, а у моей жены глиобластома, рак мозга, и она принимает четвертое лекарство от химиотерапии, второе пробное лекарство. Ее тошнило по дороге, и мы часто останавливались, пытаясь успокоить ее желудок. Таким образом, у меня был ограниченный бюджет, и я потратил больше, чем ожидал, только на дорогу. Однако у меня были все необходимые средства на оплату отеля. Так что, если бы он мог подождать до пятницы, пока я оплатю остаток, или дождаться возврата авторизации, или как там это работает, я бы с радостью позаботился о балансе.
На моем банковском счете 5/3 была авторизована сумма в размере 363, 92 доллара – плата за 2 дня плюс 50 долларов депозита. Я не понимал, почему с меня взяли только за один день. Он сказал: «Позвольте мне, гость, вы использовали дебетовую карту, не так ли? » Я ответил: «Да, использовал». Он ответил: «Аааа, вы меня здорово обманули». «Что!? » – спросил я. «Да, вы меня здорово обманули, вы заплатили только за одну ночь и сбежали из отеля». «Вы серьезно!? Ваш отель авторизовал всю сумму за проживание. Я убедился, что эта сумма есть на моем счете, и перезвонил вам! Зачем мне пытаться вас обмануть! Это неуважительно и грубо! » Он сказал: «Знаете что, не беспокойтесь о плате за второй день, я сам этим займусь! И больше не переступайте порог моего отеля! » — и повесил трубку.
Я работаю воспитателем в детском саду, сертифицированным специалистом по психическому здоровью и сертифицированным консультантом по психическому здоровью в местном доме престарелых. Я женат уже 26 лет, у меня семеро детей, две пары близнецов в возрасте от 29 до 11 лет. Пятеро из них либо закончили колледж, либо сейчас учатся. Моей внучке шесть лет. Я не пью, не курю и молюсь каждый день. Предположение Джима, что я пытаюсь его «подставить», крайне оскорбительно. Его снисходительный, унизительный тон был настолько неуважительным, что потребовалось немало усилий, чтобы не выругать его. Я хочу, чтобы владельцы знали, что он нехорошо обошелся с клиентом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он объяснил, что каким-то образом с меня взяли плату только за 1 день, хотя моя семья была там 2 дня на футбольном турнире в спортивном комплексе Stuart. Он спросил, когда я смогу позаботиться о балансе.
Я объяснил, что у меня случился удар по дороге в отель по дороге из Мичигана, а у моей жены глиобластома, рак мозга, и она принимает четвертое лекарство от химиотерапии, второе пробное лекарство. Ее тошнило по дороге, и мы часто останавливались, пытаясь успокоить ее желудок. Таким образом, у меня был ограниченный бюджет, и я потратил больше, чем ожидал, только на дорогу. Однако у меня были все необходимые средства на оплату отеля. Так что, если бы он мог подождать до пятницы, пока я оплатю остаток, или дождаться возврата авторизации, или как там это работает, я бы с радостью позаботился о балансе.
На моем банковском счете 5/3 была авторизована сумма в размере 363, 92 доллара – плата за 2 дня плюс 50 долларов депозита. Я не понимал, почему с меня взяли только за один день. Он сказал: «Позвольте мне, гость, вы использовали дебетовую карту, не так ли? » Я ответил: «Да, использовал». Он ответил: «Аааа, вы меня здорово обманули». «Что!? » – спросил я. «Да, вы меня здорово обманули, вы заплатили только за одну ночь и сбежали из отеля». «Вы серьезно!? Ваш отель авторизовал всю сумму за проживание. Я убедился, что эта сумма есть на моем счете, и перезвонил вам! Зачем мне пытаться вас обмануть! Это неуважительно и грубо! » Он сказал: «Знаете что, не беспокойтесь о плате за второй день, я сам этим займусь! И больше не переступайте порог моего отеля! » — и повесил трубку.
Я работаю воспитателем в детском саду, сертифицированным специалистом по психическому здоровью и сертифицированным консультантом по психическому здоровью в местном доме престарелых. Я женат уже 26 лет, у меня семеро детей, две пары близнецов в возрасте от 29 до 11 лет. Пятеро из них либо закончили колледж, либо сейчас учатся. Моей внучке шесть лет. Я не пью, не курю и молюсь каждый день. Предположение Джима, что я пытаюсь его «подставить», крайне оскорбительно. Его снисходительный, унизительный тон был настолько неуважительным, что потребовалось немало усилий, чтобы не выругать его. Я хочу, чтобы владельцы знали, что он нехорошо обошелся с клиентом.