Отсутствие охраны. Ужасное пребывание. ПЛОХОЕ управление отелем. НУЛЕВОЕ внимание к клиентам. Пьяные и буйные гости, а также кричащие и ругающиеся дети со спортивной конференции беспрепятственно заполонили отель, включая лобби. Мы просили один, два и три раза помочь создать приятную атмосферу для всех. Спортивные группы кричали по коридорам, а дети младше 13 лет бегали без присмотра родителей от бассейна в лобби по коридорам, и РУКОВОДСТВО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛО. Мужчины играли в дартс с бластерами Nerf, стреляя дротиками над нами. НИЧЕГО не было сделано.
Лобби во время завтрака БЫЛО ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМ, и одна из сотрудниц отеля просто сдалась. Ковер и полы были завалены хлопьями и мусором, и сотрудница едва могла поддерживать чистоту столов для всех. Она сдалась и больше не вернулась. Нам пришлось самим убирать свои столы. Мусорные баки были переполнены. НИКТО не был на месте. Мы приехали из Миннеаполиса и Сент-Пола на рождественское шоу в Paramount, в котором участвовал член нашей семьи. НАМ СЛЕДОВАЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ, что эта группа помешает нам всем.
Наша группа из пяти человек хотела встретиться в отеле, чтобы поиграть в карты после 7-часовой поездки. НО отель позволил гостям пить больше трех часов, прежде чем мы сдались и были вынуждены вернуться в свои номера. Я спросил на ресепшене, есть ли свободная переговорная комната, которую мы могли бы использовать. Они сказали нет. Я сказал, что я давний участник программы Honors, и двое других гостей из других номеров — участники программы Honors высшего уровня, и я вижу свободную комнату всего в 25 шагах от входа, где есть столы и стулья.
Сотрудник на ресепшене (рыжие волосы и борода) даже не спросил менеджера. Он просто сказал «нет».
Я попросил его спросить менеджера, и он сказал: «Извините, нет». Он сам сказал, что поговорит с людьми. Он этого не сделал. Мы снова подошли к стойке регистрации, и он сказал, что слишком занят. Затем он вывесил объявление на стойке регистрации и перешел в заднюю часть помещения. На объявлении было написано: «Занимаюсь гостями, скоро вернусь». Ни звонка, ни телефона. Мы пытались позвонить в отель, но никто не ответил.
Мы хотим вернуть наши деньги. В лобби не только толпились дети, занимающиеся спортом, и кричали, но и коридоры и зона для завтрака были в ужасном состоянии. Мы не могли пользоваться бассейном, так как крики детей младше 10 лет были слишком громкими. Дети купались в джакузи после 9 вечера.
Конечно, отели открыты для всех. НО именно руководство отеля несет ответственность за то, чтобы пребывание было комфортным для ВСЕХ. Нельзя позволять одной группе доминировать и нарушать спокойный отдых. Лобби отеля — это не детская площадка. Это не бар. Это не место, где люди пьют, бесчинствуют, кричат, ругаются и чувствуют себя хозяевами.
Нас было 10 женщин среднего возраста, и мы вели себя так, как должны были.
Мы попросили отель помочь. ОНИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! Проверьте списки гостей на тот вечер, так как мы общались с другими людьми, которые также подтвердили, что в отеле было невероятно шумно и мешало всем. Мы хотим вернуть деньги. Мы хотим, чтобы отель принес извинения. Я хочу, чтобы сотруднику на ресепшене (рыжеволосому и с красной бородой) было сказано, что ему не место в сфере гостеприимства. Ему было совершенно наплевать на комфорт нашего пребывания, а это один из важнейших аспектов работы в этой сфере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лобби во время завтрака БЫЛО ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМ, и одна из сотрудниц отеля просто сдалась. Ковер и полы были завалены хлопьями и мусором, и сотрудница едва могла поддерживать чистоту столов для всех. Она сдалась и больше не вернулась. Нам пришлось самим убирать свои столы. Мусорные баки были переполнены. НИКТО не был на месте. Мы приехали из Миннеаполиса и Сент-Пола на рождественское шоу в Paramount, в котором участвовал член нашей семьи. НАМ СЛЕДОВАЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ, что эта группа помешает нам всем.
Наша группа из пяти человек хотела встретиться в отеле, чтобы поиграть в карты после 7-часовой поездки. НО отель позволил гостям пить больше трех часов, прежде чем мы сдались и были вынуждены вернуться в свои номера. Я спросил на ресепшене, есть ли свободная переговорная комната, которую мы могли бы использовать. Они сказали нет. Я сказал, что я давний участник программы Honors, и двое других гостей из других номеров — участники программы Honors высшего уровня, и я вижу свободную комнату всего в 25 шагах от входа, где есть столы и стулья.
Сотрудник на ресепшене (рыжие волосы и борода) даже не спросил менеджера. Он просто сказал «нет».
Я попросил его спросить менеджера, и он сказал: «Извините, нет». Он сам сказал, что поговорит с людьми. Он этого не сделал. Мы снова подошли к стойке регистрации, и он сказал, что слишком занят. Затем он вывесил объявление на стойке регистрации и перешел в заднюю часть помещения. На объявлении было написано: «Занимаюсь гостями, скоро вернусь». Ни звонка, ни телефона. Мы пытались позвонить в отель, но никто не ответил.
Мы хотим вернуть наши деньги. В лобби не только толпились дети, занимающиеся спортом, и кричали, но и коридоры и зона для завтрака были в ужасном состоянии. Мы не могли пользоваться бассейном, так как крики детей младше 10 лет были слишком громкими. Дети купались в джакузи после 9 вечера.
Конечно, отели открыты для всех. НО именно руководство отеля несет ответственность за то, чтобы пребывание было комфортным для ВСЕХ. Нельзя позволять одной группе доминировать и нарушать спокойный отдых. Лобби отеля — это не детская площадка. Это не бар. Это не место, где люди пьют, бесчинствуют, кричат, ругаются и чувствуют себя хозяевами.
Нас было 10 женщин среднего возраста, и мы вели себя так, как должны были.
Мы попросили отель помочь. ОНИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! Проверьте списки гостей на тот вечер, так как мы общались с другими людьми, которые также подтвердили, что в отеле было невероятно шумно и мешало всем. Мы хотим вернуть деньги. Мы хотим, чтобы отель принес извинения. Я хочу, чтобы сотруднику на ресепшене (рыжеволосому и с красной бородой) было сказано, что ему не место в сфере гостеприимства. Ему было совершенно наплевать на комфорт нашего пребывания, а это один из важнейших аспектов работы в этой сфере.