Hilton Garden Inn Addison

Я позвонила, чтобы подтвердить бронирование, в котором было две двуспальные кровати, но в бронировании было указано «двуспальная», поэтому я хотела поменять на «двуспальную». Мне сказали, что все кровати — «двуспальные», так что не стоит беспокоиться. Я приехала в отель и заселилась. Когда я пришла в номер, я заметила, что кровати на самом деле были двуспальными, а не «двуспальными». Я спустилась вниз и попросила кровать «двуспальная», как меня заверили, что так и будет, но мне сказали, что это кровать «двуспальная», просто некоторые кровати больше других. Я объяснила им, что размер кровати «двуспальная» — это определенный размер, и я хотела бы именно тот размер, который я просила. Мне сказали, что владельцы позаботились о том, чтобы все сотрудники знали, что все кровати — «двуспальные», несмотря на разные размеры.
Поскольку все номера были забронированы, я не смогла поменять номер. Я бы отнеслась к ситуации с большим пониманием, если бы они были честны со мной с самого начала и не пытались ввести меня в заблуждение по поводу размера кровати.

Я останавливалась здесь 9 дней назад. С меня взяли лишние деньги за номер. С меня взяли плату за ресторан, и в квитанции указано, что деньги были возвращены, но на мой банковский счет их не вернули. Я дважды звонила в отель и общалась с представителем службы поддержки онлайн, и мне сказали, что это будет улажено. Мне так и не перезвонил менеджер отеля, что крайне непрофессионально. Как человек, который сам восемь лет проработал генеральным менеджером, я не могу представить, чтобы кто-то не перезвонил, если возникнет такое несоответствие. Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, когда путешествую, и я крайне расстроена этим конкретным случаем.

Устаревшее и сломанное. Номера остро нуждаются в ремонте. Мебель/ковёр старые и грязные. Телевизор в номере сломан и не включается (даже с помощью кнопок на экране). Фонтанчик с водой в тренажерном зале не работает, контейнер для влажных салфеток полон мусора, у велотренажёра нет подключения к интернету, отсутствуют гантели. Не знаю, где раньше останавливались люди, ставящие 5 звёзд, но это место очень далеко от 5 звёзд. Участник программы Hilton Diamond.

Я могу поставить этому отелю только три звезды, потому что ковер в моем номере был довольно грязным, место старое и начинает приходить в упадок, они берут слишком много за то, что предлагают, и завтрак не включен. В следующий раз я обязательно остановлюсь в другом месте.

В общем, это приличный отель по разумной цене. Это, конечно, не роскошный отель, но он чистый, с дружелюбным персоналом и удобно расположен. Сейчас там идёт ремонт, но его отлично скрывают. Мы не слышали и не видели, как они работают. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Чистый отель с отличным персоналом. Был на ремонте, но выглядел очень устаревшим. Не знаю, насколько масштабным был ремонт, поэтому советую поискать в интернете фотографии обновленной версии. Персонал всегда был замечательным. Останавливался здесь много раз.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn Addison и была невероятно впечатлена уровнем обслуживания и общим впечатлением. С момента моего прибытия персонал сделал все возможное, чтобы я почувствовала себя желанной гостьей и ценным клиентом.
Рик и Джеки на ресепшене были просто великолепны. Они были приветливы, профессиональны и по-настоящему дружелюбны, задав тон для прекрасного пребывания с самого момента регистрации. На кухне Анна и Никко также оказали исключительный сервис. Их доброта, внимательность и позитивная энергия действительно выделялись и сделали ужин приятным.
Сам номер был современным, комфортабельным и безупречно чистым. Все было продумано до мелочей, и было ясно, что внимание к деталям здесь является приоритетом. Весь персонал был превосходным, неизменно вежливым и готовым помочь.
Этот отель предоставляет по-настоящему пятизвездочный уровень обслуживания клиентов, и редко можно увидеть такую ​​стабильность во всех отделах. Я очень рекомендую отель Hilton Garden Inn Addison и обязательно вернусь сюда в будущем.
Одно предложение руководству: добавьте в меню пакеты для завтраков на вынос.

Ужасный опыт. Я болела в номере, борясь с раком, и вместо того, чтобы проявить хоть какое-то сочувствие, отель взял с меня плату за уборку. Отсутствие сочувствия и элементарной человеческой порядочности со стороны персонала просто невероятно. Так нельзя обращаться с людьми, особенно с гостями, у которых проблемы со здоровьем. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно советую другим держаться подальше.

Я путешествую 26 недель в году по работе, и этот отель Hilton оказался самым разочаровывающим из всех, где я когда-либо бывал. Я являюсь членом клуба Hilton, и мне отказали на стойке в воде для начала, хотя КАЖДЫЙ Hilton, где я был, выдаёт своим гостям бутылку воды за 25 центов. Кроме того, место выглядит крайне неопрятным. Везде сломанная отделка и грязь, лифты выглядят так, будто их разбили.
ВОДЫ В НОМЕРАХ ВЕСЬ ДЕНЬ НЕТ! Потому что они ведут строительство, как будто в этом виноваты путешественники, КОТОРЫЕ ПЛАТЯТ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Потом мы работаем по ночам и должны спать, но дрели и молотки над нашими головами не позволяют этого сделать. Когда мы сообщили об этом на стойке, они сказали, что мы снова будем вести строительство, как будто в этом виноваты путешественники.
Кроме того, в вестибюле полно строителей во время перерывов. Я строитель, и это непрофессионально.

В целом, это хороший отель. Мы приехали из Висконсина, и строительство идёт уже больше года, но, надеюсь, оно того стоит. Кстати, держитесь подальше от бара. Там никого не было, и я понял, почему, когда заплатил 25 долларов за виски с колой. В отелях в центре города дешевле. Приносите с собой.

Прекрасно провели время. Все были профессиональны и вежливы, завтрак был отличный, а повара и официанты — дружелюбными и профессиональными. В отеле велись строительные работы, но это не повлияло на наше пребывание.

Хочу начать с того, что люди, которые здесь работают, просто замечательные. Они невероятно дружелюбны и отзывчивы. Пол в нашем коридоре был грязным, а ковёр местами заклеен скотчем. В обоих лифтах скотчем был заклеен электрический щиток с номером этажа. Они хотели, чтобы с вас взяли «завтрак по системе шведский стол», который был похож на обычный континентальный завтрак в мотеле. Ванна в нашем номере была отвратительной, с пятном, похожим на рвоту, но, думаю, это потому, что вода, текущая из труб, была жёлтой от ржавчины. В довершение всего, у них была «ложная тревога» пожарной сигнализации, которая сработала и разбудила всех в 4:30 утра. Мы остановились здесь из-за хорошего расположения. Мне понравились их тренажёрный зал и зона с бассейном и джакузи. Я понимаю, что часть отеля находилась в стадии строительства, но не та часть, где я жил, и где повсюду была видна клейкая лента. Я бы, наверное, больше здесь не остановился.

Хороший отель, который как раз ремонтировался, когда я был. Номера были обычного размера и очень чистыми. Мне не понравился запах туалетных принадлежностей, а в ванной комнате был слегка ржавый полотенцесушитель, но, как я уже упоминал, в отеле идёт ремонт.
Вестибюль красивый, уютный и очень гостеприимный. Персонал был исключительно приветливым, а трансфер был приятным предложением.
На территории отеля есть большая бесплатная парковка и достаточное количество полок для багажа, чтобы помочь вам донести его до номера.

Мы были в этом районе на юношеском футбольном турнире. Там идёт активное строительство, я нашёл мусор за комодом, что заставило меня задуматься о чистоте номера. Мне тут же поменяли номер, но представьте моё удивление, когда, кажется, заселили в номер, который не убирали. Довольно уединённое место, бесплатный завтрак не предоставляется. Не тот отель, в который я бы вернулся.

Расположение было очень удобным, что и стало главной причиной моего выбора этого отеля Hilton. Меня встретили дружелюбно по прибытии.
Номер был чистым и соответствовал ожиданиям.
Завтрак «шведский стол» был не очень хорошим. Яйца были сильно пережарены, а выбор блюд был очень ограниченным. Должен сказать, что повар приготовил бы мне свежие яйца, если бы у меня было больше времени, так что это плюс. Мне пришлось искать официанта, чтобы оплатить счёт.

Плюсы: Отличное расположение для цели моей поездки. Минусы: В отеле идёт ремонт, что, конечно, хорошо, но об этом стоило упомянуть в описании. Ремонт необходим, так как отель немного устарел. Фитнес-центр был не очень удачным: оборудование было старым, не работало или отсутствовало.

Мы сейчас здесь, и, к сожалению, у нас забронирован номер на всю неделю. Если бы не работа моего мужа, который уже забронировал этот отель (что, по его мнению, было бы неплохо), я бы уехала. Переезд — просто муторное дело.
Когда мы впервые вошли, на диване в холле лежала пьяная женщина, отключившаяся. Когда нам дали ключи от номера, мы поняли, насколько это место запущено. Обычно мы останавливаемся в отелях Hilton, когда путешествуем, но этот ужасен. Всё устарело. Даже телевизоры старые. Если посмотреть на фотографии номеров десятилетней давности (включая телевизор), то именно так будет выглядеть ваш номер… ничего не изменилось. Лифт буквально заклеен скотчем. В номере сильный затхлый/плесневый запах. Ковёр в номере грязный (я была в белых носках, а мои носки стали почти чёрными после нескольких походов по ковру). Наматрасники не используются… простыни тонкие, как бумага. Я сейчас не пользуюсь пододеяльником, потому что не уверен, что они чистят номера или стирают простыни. К счастью, у меня с собой есть небольшое одеяло, которым я отгоражусь. В этом номере я чувствую себя настолько отвратительно, что мне даже не хочется в нем есть, спать и т. Д. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен. Проблемы, которые у меня возникли с этим отелем, находятся вне контроля сотрудника на стойке регистрации. Я вообще не рекомендую этот отель, если только это не ваш единственный вариант. За эту цену я на 100% уверен, что можно найти отель чище.