Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Chicago - Arlington Heights 4*

От имени моего мужа, который останавливался в этом отеле в конце декабря 2025 года, пишу этот отзыв. Мы много путешествуем по работе и на отдыхе, и хотя ожидается, что качество и уровень обслуживания в отелях одной сети будут различаться, впечатления от Doubletree Arlington Heights рядом с аэропортом О’Хара не соответствовали нашим ожиданиям от сети Hilton. Хотя номера были лишь удовлетворительными, самым большим разочарованием стал трансфер. Мой муж выбрал этот отель, предварительно проверив на сайте, работает ли трансфер в то время, когда он будет добираться до аэропорта и обратно. Когда он позвонил в отель по дороге в аэропорт, чтобы заказать трансфер, ему сказали, что он может сделать это только по прибытии в аэропорт. Он позвонил снова после прибытия, чтобы запросить трансфер, и ему сказали, что трансфер прибудет только через два часа. Очевидно, это неприемлемое время работы трансфера, и ему пришлось вызвать Uber, чтобы добраться до отеля. При регистрации ему также сообщили, что шаттл начнет курсировать только через час после указанного на сайте времени. Из-за этой ошибки он также не смог воспользоваться шаттлом, чтобы вернуться в аэропорт утром, и ему пришлось снова платить за Uber. К сожалению, включенный в стоимость трансфер оказался совершенно бесполезным и обошелся ему в две поездки на Uber до аэропорта О'Хара, что добавило ненужных расходов, поскольку можно было бы выбрать другой отель, если бы информация в рекламе была верной. Учитывая общее качество отеля, он бы посоветовал поискать другое место. Тем, кто заинтересовался этим отелем в первую очередь из-за его расположения рядом с аэропортом и наличия шаттла, не стоит здесь останавливаться. Судя по другим отзывам, Hilton, возможно, стоит пересмотреть качество обслуживания или разорвать партнерские отношения с этим отелем.