Hilton должно быть стыдно за этот отель.
Начну с того, что отель за несколько месяцев до нашей конференции на месте знал, что в нём будет более 250 участников, многие из которых разместятся в их отеле по цене группового мероприятия, предусмотренной контрактом. Поэтому можно было бы ожидать, что они соответствующим образом укомплектуют персоналом единую обеденную зону, поскольку в пешей доступности был только один ресторан. У участников конференции часто нет машины.
С отелем заключили контракт или уведомили о необходимости организовать 6 блюд по системе «шведский стол». Однажды у них закончилась картошка фри, и вместо неё стали подавать чипсы из пакетиков. На последнем ужине они обслужили около 70 человек. У них закончились овощи, и они стали подавать нарезанные ломтиками подогретые огурцы. В середине очереди на фуршет закончился сыр для салата «Цезарь». За этим шведским столом «присматривали» два сотрудника.
Во время двух ужинов по системе «шведский стол» говядина была очень сухой и пережаренной, и многие, с кем я общался, едва могли её есть.
Затем в понедельник, несмотря на то, что нам сообщили, что в отеле на конференции будет не менее 250 человек, которым нужно будет купить обед, они закрыли кухню и ресторан! Чтобы пообедать, нужно было пройтись до Denny’s в квартале через парковку, а я уже несколько раз обедал в Denny’s за пять дней нашего пребывания.
В некоторых номерах были холодильники и микроволновые печи, а в некоторых — нет. Когда я спросил о холодильнике, мне даже не предложили за него заплатить. Это исключило возможность заказа еды на улице.
У них есть счастливый час, и они рекламируют разливное пиво по 5 долларов. Звучало заманчиво, однако у них не было работающего крана уже больше 5 недель. Ложная реклама? Нет альтернативы, чтобы компенсировать? Что?
Три раза из пяти я приходил в вестибюль выпить кофе до 9:30 утра и обнаруживал, что кофейники пусты или отсутствуют. Во вторник утром двое сотрудников кафе стояли и разговаривали, и когда я спросил о пропавших кофейных емкостях, они тут же пошли в подсобку и принесли две полные кофейные емкости.
Обслуживание клиентов было настолько невнимательным. Кроме того, им часто не хватало персонала, и они не могли обеспечить питанием такое количество посетителей.
Вода для гостей отеля была доступна только во время подачи кофе. Как только кофе прекращался, вода тоже прекращалась. Я не помню, чтобы я был в Hilton DoubleTree, где в холле не было емкостей с водой.
Емкости с водой в конференц-залах постоянно были пустыми, потому что их не наполняли.
Вода в душе была теплой, но никогда не горячей. Матрас был удобным. Несколько сотрудников были любезны, как и водители трансфера в ограниченное время.
Этот отель обслуживает гостей, останавливающихся в аэропорту на ночь, включая сотрудников авиакомпании, однако в холле не было даже небольшого продуктового магазина, который есть во многих отелях для круглосуточного питания.
Я знаю, что среднестатистический отель получает значительную прибыль от предоставления услуг по питанию и напиткам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с того, что отель за несколько месяцев до нашей конференции на месте знал, что в нём будет более 250 участников, многие из которых разместятся в их отеле по цене группового мероприятия, предусмотренной контрактом. Поэтому можно было бы ожидать, что они соответствующим образом укомплектуют персоналом единую обеденную зону, поскольку в пешей доступности был только один ресторан. У участников конференции часто нет машины.
С отелем заключили контракт или уведомили о необходимости организовать 6 блюд по системе «шведский стол». Однажды у них закончилась картошка фри, и вместо неё стали подавать чипсы из пакетиков. На последнем ужине они обслужили около 70 человек. У них закончились овощи, и они стали подавать нарезанные ломтиками подогретые огурцы. В середине очереди на фуршет закончился сыр для салата «Цезарь». За этим шведским столом «присматривали» два сотрудника.
Во время двух ужинов по системе «шведский стол» говядина была очень сухой и пережаренной, и многие, с кем я общался, едва могли её есть.
Затем в понедельник, несмотря на то, что нам сообщили, что в отеле на конференции будет не менее 250 человек, которым нужно будет купить обед, они закрыли кухню и ресторан! Чтобы пообедать, нужно было пройтись до Denny’s в квартале через парковку, а я уже несколько раз обедал в Denny’s за пять дней нашего пребывания.
В некоторых номерах были холодильники и микроволновые печи, а в некоторых — нет. Когда я спросил о холодильнике, мне даже не предложили за него заплатить. Это исключило возможность заказа еды на улице.
У них есть счастливый час, и они рекламируют разливное пиво по 5 долларов. Звучало заманчиво, однако у них не было работающего крана уже больше 5 недель. Ложная реклама? Нет альтернативы, чтобы компенсировать? Что?
Три раза из пяти я приходил в вестибюль выпить кофе до 9:30 утра и обнаруживал, что кофейники пусты или отсутствуют. Во вторник утром двое сотрудников кафе стояли и разговаривали, и когда я спросил о пропавших кофейных емкостях, они тут же пошли в подсобку и принесли две полные кофейные емкости.
Обслуживание клиентов было настолько невнимательным. Кроме того, им часто не хватало персонала, и они не могли обеспечить питанием такое количество посетителей.
Вода для гостей отеля была доступна только во время подачи кофе. Как только кофе прекращался, вода тоже прекращалась. Я не помню, чтобы я был в Hilton DoubleTree, где в холле не было емкостей с водой.
Емкости с водой в конференц-залах постоянно были пустыми, потому что их не наполняли.
Вода в душе была теплой, но никогда не горячей. Матрас был удобным. Несколько сотрудников были любезны, как и водители трансфера в ограниченное время.
Этот отель обслуживает гостей, останавливающихся в аэропорту на ночь, включая сотрудников авиакомпании, однако в холле не было даже небольшого продуктового магазина, который есть во многих отелях для круглосуточного питания.
Я знаю, что среднестатистический отель получает значительную прибыль от предоставления услуг по питанию и напиткам.