Отзыв об отеле Candlewood Suites St Louis St Charles by IHG 2*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле! Этот отель ужасен! Отель для вечеринок и курения марихуаны! Мы приехали на выходные в честь Дня святого Валентина, и провели в отеле всего 3 часа в первую ночь! В отеле была группа молодых людей лет 17 и старше, они устраивали вечеринку, громко слушали музыку, курили травку и бегали по коридорам. Я подошла к сотруднице на ресепшене и сказала об этом, но меня проигнорировали. Она вышла на улицу и попросила их убавить музыку, а потом вернулась и извинилась. Я спросила про запах марихуаны, и мне сказали, что это штат, где разрешено употребление марихуаны в рекреационных целях, и ничего нельзя сделать. В НАШЕМ НОМЕРЕ КОПЧАЛАСЬ МАРИХУАНА, и меня рвало! Она даже не предложила переселить нас или что-то еще! Потом мы не смогли вернуться в свои номера, потому что большая группа людей стояла у нашего входа, поэтому мы беспокоились за свою безопасность. Мы просидели в нашей холодной машине больше часа, и наконец увидели, как группа вошла в здание. Затем мы попытались быстро добраться до номера, чтобы забрать свои вещи, но увидели группу, стоящую прямо у двери и начавшую угрожать нам. Поэтому мы бросились к лифту в номер, чтобы собрать вещи и уйти. Затем нам позвонила администрация и сказала, что не будет брать с нас плату за вторую ночь (мы ведь даже не останавливались в первую ночь), но не может зачислить деньги за первую ночь, потому что мы провели в её отеле всего 3 часа. Тогда она предложит нам 25 000 баллов на наш счет IHG, что даст нам бесплатный номер в любом отеле IHG. ЛОЖЬ! Баллы есть, но их недостаточно для бесплатной ночи! Позвонили в службу поддержки гостей, и нам сказали, что они могут только добавить нам 10 000 баллов и закрыть дело или отправить запрос тому же менеджеру, который отказал нам в возврате денег. ЧТО ЗА ЧУШЬ! Нам пришлось ехать домой без сна, и мы потеряли деньги на нескольких услугах, за которые заплатили на следующий день, а она даже не смогла вернуть нам деньги за 3 часа, в течение которых ее сотрудница и другие гости заставили нас уехать. Она даже призналась, что спустя несколько часов почувствовала запах марихуаны в здании.